中国质量协会、全国用户委员会13日公布的2012年上半年中国汽车产品与服务质量投诉分析报告显示，由于车市销量走低，二手翻新车当新车卖、节能补贴兑现不到位、配件以次充好、只换不修收费高等汽车销售欺诈问题在上半年明显增多，不诚信行为屡见不鲜；汽车用户在售后市场消费时更加敏感和谨慎，用户维权的需求也更强烈。

    根据报告，上半年针对汽车产品与服务质量的投诉总量为4664例，其中有效投诉量为4207例，有八成投诉的车辆是在汽车免费保修期之内。