□记者 冯莹雅 通讯员 宋永安
近日,在中国农业银行办理业务的市民会发现,以前只有十来个按键的密码键盘被一个外观漂亮的设备取代。该设备有32开书本大小,采用触摸屏输入。农业银行洛阳分行营业部副总经理李军红告诉记者,这个设备是农业银行新推出的“柜外清”信息交互设备的重要一部分。此外,还有话筒等设备。
它是如何使用呢?李军红为我们进行了演示。当取款100元时,柜员操作后,就在电子屏幕上显示出了输入密码的键盘。输入密码确认后出现取款金额、账户号码和账户名。确认无误后,点击确认就完成了操作。
据了解,“柜外清”是为进一步优化柜面业务流程,提升客户体验防范柜面操作风险而推广的柜面业务信息交换设备。通过“柜外清”设备,客户可以同步看到个人账户名、账号、金额等重要信息和交易明细。由于该系统具备信息交互和密码保护功能,可以有效地降低因客户密码泄漏和信息不对称而引发的银客纠纷风险,受到了客户和柜员的一致好评。