□记者 宋扬 通讯员 郭琦

    核心提示

    10日，铁路部门首次试行了网上预约订票业务，在铁路客服中心网站，可预约国庆黄金周期间部分列车车票，预售期最长达28天。

    网上预约订票是怎么回事？洛阳本地始发列车是否也能预订？12日，记者从洛阳火车站了解到，预约订票相当于“提前订货”，是网购火车票服务的延伸；但此次试行的预约订票业务只针对从上海始发的部分列车，其余城市还未开通。

    如果网上预约订票在上海试行成功，不排除向全国推行的可能

    昨日，记者登录“12306铁路客户服务中心”网站，发现首页上用红色明示了此条信息，发布日期为9月7日。

    据悉，预约针对上海至武汉、郑州、南昌、成都等方向的42趟列车，上海到洛阳的K738次也在范围内。目前，网上售票预售期为12天，这次网上预约的乘车日期则针对9月29日、9月30日、10月1日、10月5日、10月6日和10月7日，相当于最长提前了28天。

    记者从该网站的“预约流程”中了解到，预约订票的步骤与网上购票类似，注册用户名登录后选择“车票预约”，提交预约信息后在“未完成订单”中可查询结果。此次车票预约仅办理全价票、儿童票和残疾军人票，不办理学生票。

    据悉，旅客提交请求后，11日至14日期间，系统会为其自动配票，15日8时起，旅客可通过网站或邮件查询结果；车票预约成功的，须于17日20时前在网站上进行支付，未按时支付的车票席位将不予保留。

    目前，郑州铁路局方面表示郑州出发的车次暂不能预约，洛阳站也如此。不过，业内人士认为，如果这次上海试点成功，不排除在全国推行的可能。

    若想了解最新铁路信息，请您常上铁道部官网看看

    据洛阳火车站相关人员介绍，这次网上预约服务在“12306铁路客户服务中心”网站（www.12306.cn）上发布信息，并未提前下达通知到各站，因此，他们也是在试行后才得知情况的。由于预约只限10日11时至20时，以致许多旅客未能体验。

    洛阳火车站相关人员分析，网上购票高峰时期易出现拥堵，为缓解这种局面，铁路部门特试行了提前预约制度。尽管网络预约服务已推出，但记者走访发现，即便是普通的网上购票，不少旅客还是不太熟悉，他们习惯于到售票窗口购票。

    记者了解到，网购车票正在渐渐为人们所接受，数据显示，自网上售票实行以来，洛阳火车站今年上半年网购车票取票量占总售票量的6%，7月上升到9%，8月上升到了10%。如果您还不清楚网购火车票的相关流程，可参照本报2012年1月4日A07版的报道。

    洛阳火车站相关人员提醒，因网上购票时可使用身份证、护照、港澳通行证等多种证件，购票人领票时，所持的有效证件须和网上购票时的证件一致。同时，他建议旅客多登录12306网站了解最新信息，以便享受更多的服务。

    新闻延伸

    手机购票

    有望于9月底实现

    □新华社北京9月12日电

    记者从铁道部获悉，为进一步满足旅客购票乘车需求，铁路部门通过研发新一代客票系统，陆续推出多项便民利民新举措。

    9月底，铁路部门拟推出“掌上12306”手机购票业务，并实现在线支付。手机购票系统支持苹果和安卓平台系统，届时旅客可免费下载和使用。

    其中，苹果平台应用从APP store下载，安卓平台应用可从www.12306.cn网站直接下载。铁路部门提示，“掌上12306”应用图标为中国铁路路徽，路徽下方标有“铁路客服中心”，请广大旅客注意。

    此外，铁路部门还对互联网售票系统进行了优化升级，在www.12306.cn网站还增设了退票绿色通道。在网站繁忙时，可确保旅客正常办理退票业务。

    另外，新一代客票系统还规划设计了一些新的服务功能，将随着系统的建设开发陆续推出。

    铁路新一代客票系统自2011年年初开始研发，采取了分步建设的方案，分三个阶段实施。目前，一期工程已基本准备就绪，自2012年9月至年底，新功能将陆续投入使用。