昨日，记者从市旅游标准化工作领导小组办公室（简称市标准办）了解到，即日起我市开展“万民评议旅游标准化”活动，市民和游客可就我市旅游系统中存在的问题进行查找，提供有价值信息、有突出贡献的市民和游客将获得现金或是旅游年票等物质奖励。

    活动分为三个阶段，前两个月先“挑刺儿”

    市标准办副主任孙小峰说，此次活动分为三个阶段：

    第一阶段为集中查找阶段（今年9月20日至11月30日），请市民和游客深入旅游服务一线，通过明察暗访、切身感受、调查研究，就旅游企业存在的突出问题和大家反映强烈的“热点”问题进行集中查找，并在媒体公布。

    第二阶段为整改提升阶段（今年11月30日至明年2月28日），对反映和暴露的问题，由行业主管部门归类整理，集中查处，督促整改落实，建立完善旅游标准化建设长效管理机制，巩固评议成果。

    第三阶段为总结评估阶段（明年2月28日至3月30日），市标准办组织民评代表等对旅游企业标准化建设进行评价。

    评议对象为整个旅游系统，内容须真实

    此次评议对象为全市旅行社、旅游星级饭店、旅游景区、社会旅游餐馆、旅游购物商店、旅游服务单位等。评议内容为全市旅游标准化试点单位及其他旅游企业贯彻落实国家、行业及地方旅游服务标准情况；全市旅游标准化试点单位及其他旅游企业依法经营、诚信服务、人本服务及践诺守信情况；全市旅游标准化试点单位及其他旅游企业服务质量存在的突出问题。

    需要提醒的是，市民和游客提供信息、反映问题时，需标明自己的真实姓名、联系电话和身份证号等以供联系和评奖的身份证明。大家反映的问题要客观真实、有理有据，记录和描述要详细准确，以便执法部门查实整改。

    四种方式可参与

    市民和游客可通过以下四种方式参与此次评议活动。

    ●登录洛阳网“百姓呼声·万民评议旅游标准化”栏目（http://people.lyd.com.cn/），在各试点单位窗口直接发帖反映发现的问题，各单位调查整改后及时回帖反馈；

    ●以文字和图片形式发邮件至lybzhpy@163.com；

    ●直接拨打热线电话投诉反映，由工作人员记录，热线电话为65505238；

    ●将发现的问题以文字和图片形式，寄至市旅游标准化领导小组办公室，地址：洛阳市洛龙区政和路与长兴街交叉口长兴尚街3楼3区336室，邮编471023。

    获奖者最高可获1000元奖金

    据介绍，在活动最后阶段，在评议活动中提供有价值信息、有突出贡献的市民和游客，市标准办将对其进行奖励。

    奖励分为中外游客奖和本地居民奖。中外游客奖，一等奖1名，奖金1000元；二等奖2名，奖金各800元；三等奖3名，奖金各500元。本地居民奖，一等奖1名，奖洛阳及全国旅游年票各3张；二等奖2名，各奖洛阳及全国旅游年票各2张；三等奖3名，各奖洛阳及全国旅游年票各1张；参与奖300名，各奖洛阳旅游年票1张。