在后宫里混，不论是当嫔妃，还是当太监、宫女，没有眼色都是吃不开的。像甄嬛、皇后这样心思缜密的人，才能统领六宫。

    职场虽不如后宫那般凶险，但如果你能洞若观火地读懂别人的微反应，从别人的蛛丝马迹中厘清他的潜意识，那么你的成功概率将大大增加。

    比如你做项目后期，发现客户好像换了一个人，原本外行，现在却能提出很专业的问题，处处针对你的弱点，刀刀见血，这说明客户可能已被对手洗脑。再比如，客户代表做不了主，要向老板汇报，如果他的语气过于沉重，那么他很可能是在为以后拒绝你作铺垫。

    人一旦撒谎，会有下意识的生理反应，如果你捕捉到这一瞬间，你就捕捉到了真相。下面就列举一些看穿别人撒谎时生理反应的办法：

    一、对方回答你的问题时，生硬机械地重复，说明他在拖延时间编谎话。

    二、对方眼神飘忽不定，避免与你直视，但有时说完话突然抬起下巴或注视你的眼睛，这是急于看看自己是否被你看穿。对方如果有闪烁的眼神，那就说明他在说谎，还很怕被你看穿。

    三、对方面部表情很少能持续两秒以上，但惊讶的表情常常超过两秒。前者说明他心里很乱，并不自觉地掩饰这种慌乱，造成他神色慌张，表情转换的速度加快。惊讶的表情超过两秒，明显是在做戏，当人想表现得很惊讶时，往往会不自觉地模仿周星驰那种夸张的表情，这就十分可疑。

    四、对方回忆一件事情时，他会有太多解释性的语言，并且会尽量避免使用“我”。人一心虚，就会表现得不自然，却又总想掩饰这种不自然，结果变得更加不自然。

    五、对方叙述事情时，眼睛总是不自觉地向左侧看。眼神躲闪的时候，就是有问题的时候。

    当然，对方的很多微反应并非为了掩饰慌张和谎言，而是体现他真实的心理活动，这时候你也要注意，毕竟掌握了他真实的心理，才会跟他有更好的沟通，否则你说不到他心里，说得再精彩也没有用。

    一、客户手里是否在摆弄一支笔或什么东西，这是他有防御性心态的一种投射，很可能表明他对你还不太信任。

    二、演示产品时，客户的双手是放在桌子上还是放在扶手上，双臂是否紧挨身边，从这些肢体语言中能看出对方的真实情绪。

    三、客户双腿叉开，双脚的方向冲你，这表明他的注意力在你身上，你说的话他还能听进去。

    四、客户忽然摘下眼镜，或身体向椅背后靠，这表示他正在思考、决策。

    五、客户用手划过脑门，表示他想抹去什么记忆，要注意这种记忆是不是你说错话引发的。

    六、客户双臂放在桌面上，间距很大，这表示他很自信且有强烈的权力意识。这是个难缠的人，跟这样的人打交道时，你的坚持和强势一定不要越界，他对别人强势的接受度很低。

    七、客户把手放在嘴边，可能是他觉得自己说错话了。

    八、客户时不时摸一下鼻子，说明他可能在撒谎。

    九、客户咬嘴唇，则表明他在思考。

    十、客户抬起食指，表明他想教训人。

    十一、客户将腿绕在椅子腿上，是他寻找支点的心理活动表现。这种心理可能源自他的不自信，也可能是你带给他的不舒服。

    十二、客户摸头部，表示自己不知道。

    十三、客户戴有棱角的眼镜，表示他是很有个性的人；戴色彩鲜艳的眼镜，可能代表他内心很活跃。

    你要是能不动声色地把对方看透，你必将成为职场新秀。

    （摘自《职场·甄嬛微教材》 劲飞 高焱 著) （完）