绘制 闵敏

    核心提示

    明年牡丹文化节前，您在市区有些公厕如厕时，会听到悦耳的音乐，老年人、残疾人和母婴还会受到特殊照顾；今年年底，咱老百姓可以选择不同星级的旅行社了……这些都是昨日召开的全市旅游标准化工作汇报会上透露的信息。

    根据旅游标准化的要求，近期，我市将继续在旅游交通标志等九大领域，进一步进行改造和提升，力争在明年牡丹文化节前，为市民和游客提供更好的服务。

    29个岗亭的民警，可为您解答旅游问题

    出门在外，交通标志可以给大家带来很大方便，但要是被错误的标志误导，也会带来不小的麻烦。为了让我市交通标志更加规范，市公安局近期将牵头对市区48处共计68套旅游标志系统进行完善和提升，市交通运输局还将督促各县（市）、区对各地旅游交通标志系统进行完善和提升。

    另外，市公安局已从市区35个执勤岗亭中筛选出29个人车流量相对集中、辐射面大的岗亭，对其民警进行旅游知识培训，并在这些岗亭上张贴旅游信息咨询的标志。这些岗亭还配备旅游服务手册和新版洛阳旅游地图。您向执勤民警咨询各大旅游景区的地点和通行线路，辖区内各公交站点、各大宾馆、特色餐饮乃至公厕的具体位置等，都将得到较好答复。

    星级旅游厕所，让您如厕更舒适

    按照旅游厕所的标准要求，近期，我市将新建17座星级厕所，并对92座已建公厕进行提升和改造。

    据悉，新建公厕必须达到《旅游厕所质量等级的划分与评定》对应的星级标准，星级不同，要求也各有区别。三星级、四星级、五星级厕所建筑面积分别要超过60平方米、100平方米和150平方米，四星级、五星级厕所男女厕所建筑面积及男女厕位比例为4∶6，新建的厕所建筑结构应包含老年人厕位、残疾人厕位及母婴独立卫生间。

    同时，星级旅游厕所对温度和环境也有较高要求，例如四星级和五星级厕所全年室内温度要在23℃～26℃，三星级以上厕所及有休息间的厕所要进行艺术装饰和室内美化，同时还要设置背景音乐。

    另外，我市对厕所的改造标准作出明确规定，包括供排水及指向牌、标牌、男女标志、坐蹲位指示牌等。明年3月30日前，我市将完成标准化旅游厕所的星级评定工作。

    此次新建和改扩建的厕所中，除了新建1座五星级厕所外，其余均为三星级和四星级厕所。

    旅行社将评定星级，您可看“星”选择

    在星级饭店、星级导游员评定之后，我市的旅行社也将评“星”了。今年年底前，我市90家正规注册的旅行社将全部评定星级，到时候大家就可以看“星”来选择旅行社了。

    按照规定，旅行社的星级将从一星级到五星级评定。打分按照“双百分制”，基础分和鼓励分各占100分，凡年度综合得分达到180分以上者评为五星级旅行社，150分至179分者评为四星级旅行社，80分至149分者评定为三星级旅行社，50分至79分者评定为二星级旅行社，49分以下者评定为一星级旅行社。

    今后大家去旅行社时，只要看到“星级匾牌”（类似于星级酒店的匾牌），就可以心里有数了。此外，市旅游局还将在洛阳旅游网上开辟旅行社诚信档案网页，按照金色（五星级、四星级）、绿色（三星级）、黄色（二星级）、灰色（一星级）进行区别公示。

    此外，市旅游部门还要求，凡是达不到二星级旅行社标准的，将根据旅行社的实际情况，要求其限期整改直至撤销其旅行社经营资格等。

    旅游信息咨询中心，让您旅游更舒心

    近期，我市还将完善旅游信息咨询设施。除各交通枢纽外，相关县（市）、区也将在主要交通节点建设旅游信息咨询中心。（建设详情见上方图表）

    老君山将在年底前完成游客中心的改造，伏牛山滑雪度假乐园正在建设游客购物中心……为了达到标准化的要求，我市18个试点景区也都在进行改造提升工作。

    其他行业和领域的旅游标准化工作也在积极开展。例如，全市将建立6个符合国家《旅游娱乐场所基础设施管理及服务规范》的娱乐场所，对城市区主要文化娱乐场所进行分级动态管理和标准化建设达标。今后，我市将拟定《洛阳市娱乐场所分级管理实施办法》，对各娱乐场所展开分级动态管理。

    另外，明年3月底前，全市还将评定出10家金盘子、40家银盘子、80家铜盘子餐馆。