关忠燕说，现在凡从我市始发的长途汽车，其额外保险都是他们在做。乘客是否购买，完全凭自愿，不征求乘客意见强行搭售保险肯定不对。

    中国人民财产保险股份有限公司洛阳市分公司总经理王汉有说，4S店通过合作代理保险公司的部分保险业务，这种现象确实存在，但除交强险以外，其他任何形式的商业险种都凭车主自愿购买。4S店和保险公司只是一种代理销售关系，不能强行要求车主购买商业险种。

    看清条款，谨防误导

    像购买打折商品一样，许多消费者在购买保险时，往往容易被对方的热情和执著所打动，听信对方的介绍和承诺，而对关键的保险单上的条款不大注意，以致惹来麻烦。

    市民张老太太70多岁了，一年前在某银行存款时，一名工作人员告诉她，存款不如买保险，利息高不说，还可以分红，而且能随时支取。张老太太相信了，就为自己签下了一份3万元的国寿鸿盈保单。今年张老太太因女儿买房要支取，对方却告诉她不能退保，要退只能退2.85万元。张老太太为此气得生了病，她不明白，当初说得有鼻子有眼的，怎么一年多了，她的钱不多反少了呢？

    中国人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司总经理毛新喜说，如果情况属实，这是一种典型的消费误导。国寿鸿盈这个险种没有任何问题，但70岁以上老人只能作为投保人为其他人投保；另外，业务员可“随时支取”的说法也不正确。这可能是业务员为了自己的利益在故意误导张老太太。

    毛新喜表示，节目后马上进行调查，一定不让张老太太受到任何损失。他同时也提醒，进行推销时，有的业务员可能为了尽快签下保单而向投保人曲解某些条款，因此大家在投保时应详细阅读保单上的条款，因为那才是理赔的依据，是具有法律效力的东西。