核心提示

    近日，西工区一名社区负责人联系记者说，一个多月前，负责管理该辖区某小区的物业公司撤离了。此前，小区业委会也因为种种原因解散了。现在，这个小区的管理陷入了“瘫痪”。

    那么，这个小区究竟遇到了哪些问题，记者进行了采访。

    【问题一】 因“不被信任”，业委会被迫解散

    据了解，该小区的物业管理原本是由开发商直接负责的，可2010年6月，开发商突然走了。当月，在社区的帮助下，小区里的三名退休人员成立了业委会，正式开始“业主自治”。

    刚开始，“业主自治”的效果不错，业委会成员在轮流当门卫的同时，还将小区路灯、绿化带进行修缮，并扫地、清运垃圾。每笔花费，也公示在公告板上。看到小区的环境发生了改变，大多数业主都积极地交管理费。

    但是，2010年年底，小区需进行水网改造。业委会一成员说，由于业委会和部分居民认为自行进行水网改造能省钱，于是，业委会便找来施工队、自己买材料，进行水网改造。但在改造过程中，一些关于业委会高价买材料、费用有问题的言论传了出来，这使许多居民对业委会产生了不信任。加上自行改造完成后的小区水网因为种种原因无法并入总水网，居民们对业委会的抗拒心理就更强了，部分居民开始拒绝交管理费。

    2011年年初，业委会的工作开展不下去，只好解散。

    总结：因为某一个或者某些问题，使小区居民对业委会不信任，业委会成员压力倍增，最终解散。

    【问题二】 业主对物业不满，物业收费难

    2011年11月15日，物业公司正式进入该小区。最初，物业公司赢得了大多数居民的赞赏，可因交不交物业费而产生的“恶性循环”也悄悄产生。

    “恶性循环”的起因在于收取物业费时，有个别业主因种种原因没交费，部分交了物业费的业主便有了意见。

    今年8月，小区的下水管道堵塞了，物业公司找人来疏通管道，产生的费用让居民均摊。许多居民认为，这笔费用应该包含在物业费中，不应再次收费，物业公司和居民们的隔阂越来越大。

    物业公司收不上来费用，自然就没心力再管小区，今年9月1日，物业公司撤离该小区。

    总结：业主对物业不满，因此以不交物业费来“抗争”，收不上来费用的物业公司只好以降低服务标准或其他方法来维持，业主因此更加不满，最终导致物业公司撤离。

    【问题三】 没人管，小区卫生和安全成了问题

    目前，该小区的门卫室大门紧锁，其中两栋居民楼旁的垃圾堆放处已被溢出的垃圾“填满”，有些垃圾桶直接“卧倒”，三四米长的垃圾就堆放在居民楼下。（上图）

    相比之下，小区内一号楼的情况就好多了，垃圾无外溢，道路也被清扫得干干净净——因为一号楼住着一名热心人，这名热心人和其爱人义务打扫一号楼的卫生，并主动帮忙收取一号楼的垃圾清运费、联系垃圾收购站，才使得一号楼的垃圾得以处理，但其表示，不能长期这样下去。

    总结：因为“没人”管，小区非常容易出现脏乱差的情况。

    【问题四】 居民盼“被管”，但缺“领头人”

    “现在哪儿还有没物业的小区啊！”对于如今没人管的局面，三号楼的一名男业主希望能重新找一个物业公司。该业主表示，如果能有一个规范的物业公司前来，他愿意交合理的物业费。

    在一号楼居住的一名女业主也表示，没人管的小区，卫生和安全都成了问题，只要管理到位、费用明晰，无论是业委会还是物业公司，她都欢迎。

    但是，谁来牵头找物业公司或者成立业委会，这成了难题。

    总结：找物业公司或者成立业委会，需要一些人先来组织，但居民们由于种种顾虑或者嫌麻烦，都不愿意当“领头人”。

    【求助】 谁有好办法、好例子，欢迎致电

    看了这个小区发生的事情，你是否想到了自己所在的小区或者曾经见过的小区？你有没有好办法帮这个小区解决问题？你身边是否有好例子，能给这样的小区当榜样？

    如果你愿意将好例子、好办法与大家分享，欢迎您拨打66778866告诉我们。