【新闻背景】 西工区某小区遇上麻烦了：负责管理该小区的物业公司撤离了，小区业委会也因为种种原因解散了，小区管理陷入瘫痪。（见本报昨日A11版报道）

    “花钱买物业服务”，如今已是大家都认可的道理。业主和物业闹矛盾，一方面是物业公司抱怨收费难，另一方面是居民埋怨物业服务不到位。深究原因，恐是双方缺少沟通、缺乏互信——这不仅给双方关系的发展埋下“地雷”，也降低了居民的生活质量。

    物业管理要走得远、走得顺，关键是要与业主建立互信关系，避免信息不对称现象的出现。平心而论，只要物业公司把服务搞上去，多数居民是会“买账”的。问题的关键是，物业公司必须有诺必践，以务实的作风、扎实的工作来提升服务质量。只要坚持诚信为上，即便工作中尚有些许不足和遗漏，相信大多数业主是会理解的——而这，是赢得市场的唯一途径。

    物业公司与业主之间的桥梁——业主委员会也应该发挥更大作用。就报道来看，该小区业委会显然在多数时间没有获得大家的信任，难以发挥作用。如何加快业委会的组建步伐和规范建设，如何使其既为业主“撑腰”，也为物业“挑担子”，各方显然都应当好好考虑一下。