【新闻背景】 在29日举行的2012年度南京市重点行业“向人民汇报”述职评议活动中，南京多家银行公开承认与第三方催债公司合作向市民追债。（10月30日中国新闻网）

    不可否认，随着信用卡的大量发放，信用卡违约现象日益加剧。28亿张银行卡，7亿持卡人，在很大程度上是银行卡滥发的结果。

    银行雇讨债公司催欠之所以令人愤怒，一方面在于，银行把客户的姓名、住址、电话等信息交给这些公司，显然是泄露客户隐私。而根据法律规定和双方约定，客户的隐私受到严格的保护，泄露客户隐私是一种违法行为，达到一定的数量应当追究刑事责任。

    另一方面在于，雇讨债公司将会带来利益伤害，甚至有不当催讨的风险和隐患。同时，讨债公司不为法律所承认，没有明确而正规的身份，对客户信任是一种伤害。

    在银行与客户的约定中，真正的第三方途径是司法程序，大多数银行的做法也是如此。雇讨债公司，单方面强化了银行的地位与权力，忽视了客户的权利。更重要的是，催讨行为本身强化了客户一方的义务，而忽视了银行自身的责任。

    在银行形象每况愈下，服务质量饱受质疑的当下，银行雇讨债公司的做法，不但要接受合法性的审查，更要接受合理性的考问。

    对于银行来说，真正的催债就是要提升服务，更加注重服务的质量和水平建设，做好做细前期工作，减少恶意欠费的概率。

    同时，银行应从自身做起，赢得社会信任和尊重。要知道，银行雇讨债公司讨债只会加剧信任恶化，并形成恶性循环。对此，银行必须重视，监管部门也不能坐视不管。