本报讯 我市各县(市)、区将成立旅游监察大队,加强对各地旅游市场的监管。以后,游客在县区里旅游遇到质量问题,可以在县区投诉了。
市旅游局制定的《洛阳市旅游市场秩序联合执法规定(暂行)》提出,各县(市)、区旅游局要成立旅游监察大队,依照属地管理原则,在法律、法规的授权内开展旅游监察工作。
以后,我市各旅游企业将接受区市两级管理。发生在县(市)、区的一些旅游投诉将由辖区直接处理,难以处理或较为特殊的投诉将交由市旅游监察大队进行协调处理,确保市民及游客的诉求能够第一时间得到响应,问题最短时间得到解决,损失最快速度获得赔偿。
市民及游客若发现我市旅游企业有违规行为,可向我市两级部门进行投诉或举报。
此外,各县(市)、区旅游部门也将理顺110联动机制,市民或游客可拨打110投诉或举报。