因全球经济低迷而举步维艰的许多企业已经开始认识到一个无情的事实，那就是目前的经济处境并不是介于两轮增长高峰之间临时出现的衰退低谷，而是一个“停滞平原”，就是说它是一个新的常态。在目前的经济环境中，企业在哪些方面的投资会产生最佳的投资回报呢？

    企业知识 驱动我们变革节奏的是我们学习的步伐。企业领导者必须投资于能够促进各种构想、创新以及解决各种新问题的创造性方法这些方面。学习必须每天进行，而且要在工作中学习。投资在那些能够促进员工在工作中学习，并能提供诸职位轮换及同事对话等独特经历的方面。

    客户情报 如今客户的自我意识以及所了解的信息比以往任何时候都要强，而世界全球化意味着企业不再会受到国界的保护。现在，你是与世界上最杰出的企业在质量和价格上进行竞争。应该如何应对呢？让客户来加速你的变革。仔细聆听他们的意见和建议。

    客户关系 当今经济世界的经营原则是：“我们要共赢，否则我们就会一起失败。”找到联盟企业，开展合作，提高您所涵盖的范围，同时降低自己的成本。把一些非核心业务外包给其他企业，同时降低日常管理费用。在这个新的世界中，与其他企业合作在任何时候都胜过自己拥有复杂的业务结构。

    业务试验 信奉成功是可以复制的时代已经结束了，我们目前面临的是自我尝试的时代。现在，投入相同的时间和金钱，想办法成就最优秀的自己。投资开发自己的方法、产品及策略。请记住，求知欲仍然是一个良好的习惯，但切记要少效仿、多尝试。

    雇员合同 可以说，这是五个因素当中最重要的一个。有数据表明，雇员和雇主之间的合同正处于历史中最脆弱的时期。雇员与雇主间的信任度正在不断降低，这种情况需要我们予以关注，同时投入资金，帮助员工实现他们的职业及个人目标。

    编后

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