近日，家住滨河新村15号楼2单元的多名业主拨打“问暖热线”66778866反映，刚开始供暖时，家里的暖气片还温温的，从17日开始，暖气片就完全凉了。这究竟是怎么回事？

    ▲▲小区居民：暖气片不热，心里挺着急

    18日下午，记者来到位于南昌路附近的滨河新村小区15号楼2单元。

    来到二楼西侧的赵先生家，记者看到赵先生年过八旬的母亲半躺在沙发上，身上盖着棉被。摸了摸赵先生家客厅和走廊的暖气片，一点儿都不热。

    赵先生说，据他了解，17日他们单元的暖气管道坏了，但一直没人来修，导致该单元西边一侧的业主都没法用暖气。

    “这几天天气暖和，没暖气还能忍受；如果天冷了暖气还不来，那可要受冻了。”赵先生发愁地说。

    之后，记者又来到三楼西侧的王女士家，她家的暖气片也是凉凉的。

    ▲▲热力公司：不负责居民楼内的暖气管道维修

    当天下午，记者联系了洛阳高新热力有限公司。

    该公司工作人员说，17日上午，他们接到该小区业主的投诉，说暖气管道漏水。到现场检查后发现，漏水原因是排气阀坏了。本来，他们想更换一个排气阀，但没想到排气阀所在的管道已生锈，根本安不上去。随后，他们通知该小区物业公司进行维修，但物业没答应。没办法，他们只能先关了暖气管道供热阀。

    该工作人员表示，楼道内的供暖设施是由开发商建设的，因此他们不负责这部分管道的维护和维修。另外，楼道内的设施属全体业主所有，业主聘请物业公司进行管理，楼内暖气管道的维修应由小区物业公司负责。

    该工作人员说，为使业主尽快用到暖气，他们愿提供维修所需材料。

    ▲▲物业、开发商：该楼为热力公司直供用户

    该小区物业公司——洛阳地久物业相关负责人说，该小区15号楼业主的暖气费是直接交给热力公司的，热力公司提供的暖气也直接送到用户家中，因此，他认为小区15号楼由热力公司直接管理，暖气管道的维修应由热力公司和业主协商解决。作为小区物业，他们会尽力配合。

    18日上午，记者找到滨河新村15号楼开发商河南地久置业集团有限公司。该公司办公室主任说，虽然名字有些相似，但他们公司和洛阳地久物业是两个公司，而且，他们已经把15号楼交给物业公司管理，建设单位没有责任为小区维修供暖设施。

    ▲▲这事儿到底归谁管？相关部门意见不一

    19日上午，记者来到市公用事业局冬季供热工作办公室。

    该办公室工作人员说，一般情况下，应遵循“谁建设，谁管理”的原则。小区居民楼内供热设施不是热力公司建设的，产权也不属于热力公司，因此热力公司不应负责维修。

    市物业管理办公室对此则有不同的意见。市物业办一工作人员说，根据《物业管理条例》，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任。业主缴纳的物业费中，不包含居民楼内供暖设施的维修、维护费，且滨河新村业主的采暖费是直接交给热力公司的，因此，楼内供热设施的维修应由热力公司负责。

    ▲▲律师：物业应担负“小区管理者”的责任

    楼道里的供暖设施坏了，究竟该由谁负责维修？

    记者随后咨询了河南君友律师事务所赵保国律师。赵保国说，如果开发商销售给业主房屋时，公用部分供暖设施已存在，那么一般情况下，开发商建设公用部分供暖设施的成本已经含在房价中，业主就是公用部分供暖设施的所有人。

    如果开发商售楼之后，把楼移交给物业公司管理，那么物业公司就是小区公用设施的管理者。如果业主需要动用房屋专项维修资金修理小区相关设施，那么作为管理者的物业就应帮助业主组织、申请维修资金来维修出现问题的设施；如果因不符合规定等原因不能使用房屋专项维修资金维修相关设施，业主可以经过协商，共同集资处理此事，物业公司应该起到组织、管理的作用。