昨日，西工区长乐街一小区居民白女士致电本报称，她家在6楼，由于上水管道结冰，家中已停水9天。

    昨日13时许，记者在白女士居住的居民楼北侧外墙上看到，一根直径约10厘米的白色水管从1楼通到6楼，4楼至5楼的水管被一层厚厚的冰包裹着。

    白女士介绍，她租住在这里好几年了，前几年冬天并没有遇到这种情况。但去年12月30日，白女士发现从外面通到卫生间的水管被老鼠咬了一个洞，由于室外温度低，上水管道里的水就结冰了。结冰后，白女士家和4楼、5楼的邻居家都停水了。

    停水的9天时间里，白女士每天都从1楼邻居家抬水，生活很不方便。为了尽快解决问题，她曾多次找到房东。“房东说等天晴了、冰化了就好了，可是这都9天了，冰一点也没化呀。”白女士说，无奈之下，她只好拨打110求助。

    14时许，接到求助后，市德源工程有限责任公司工作人员赶到了现场，工作人员检查管道后，决定用热水冲淋管道外侧来解冻。两个多小时后，白女士家终于恢复供水。

    工作人员介绍，入冬以来，有不少小区的水管上冻了，为避免此类情况发生，可采取以下几种措施来防止水管、水表冻裂：用棉麻织物等保温材料包裹暴露在外的水管，在水表井内填放锯末或覆盖草苫子等；天气特别寒冷时，家里没有暖气的居民可在晚上稍稍拧开水龙头，保证水管内的水流动，以防止夜间上冻；如果用户家中长期无人居住，应关闭门窗以保持室内温度，然后将水表前总阀门关闭，排空水管中余水。

    若水管已上冻，要根据水管管材的不同来“对症下药”。如果是镀锌管，可用温水浇淋的方法解冻，弯头处还可用电吹风等烘烤，但切忌对同一位置长时间烘烤，以免水管破裂。PE、PPR、PVC等材质的水管，可先用热毛巾包裹，然后用温水浇淋，切忌用火直接烘烤或用开水烫。

    为水表解冻时，可使用不超过60℃的温水冲淋，切忌用火烘烤或用开水冲淋水表。解冻时不能使用硬物敲打水管或者水表。