连续三年掏着暖气费，却享受不到“热”待遇，这让住在涧西区城尚城小区的王女士非常窝火。15日，王女士请来了市热力公司专家为她家暖气把脉。

    烦恼：暖气一年更比一年凉

    “1月10日，餐厅6.8℃、客厅13℃、书房15.5℃……”在王女士家，有这样一个小笔记本，每隔几天，物业公司工作人员都要来她家测测温度，王女士总会很细心地将温度值记录在本上，让物业公司人员签名确认。

    王女士说，她家历经了3个供暖季，她住进来的第一个供暖季，家里的温度能达到18℃。第二年冬天，暖气片一直是温温的。物业公司人员分析，原因在开发商提供的蒸汽暖气片上。于是，王女士花一万多元更换了暖气片，但效果并不明显。第三年冬天，也就是这个供暖季，王女士又购买了循环泵与隔热膜，温度改观依旧不明显。

    “该尝试的我都尝试了，咋就不热，我该咋办？”每每提到暖气的事，王女士总想掉泪。

    物业公司工作人员表示，小区大多数居民家的暖气都不错，王女士家的情况也让他们很头痛。他们来过王女士家多次，仅入户管道过滤网和暖气管道就清理了多次，但这些都没有堵塞。后来，他们想着可能是王女士对面邻居家装的是地暖，影响了她家，还特意将其邻居家暖气停了3小时，确实有效果，但这毕竟不是长久之计。

    把脉：多种原因影响温度

    由于王女士所在小区不属于市热力公司直供小区，所以出现问题一般由物业公司有关技术人员解决。但得知王女士的情况后，市热力公司工作人员当即表示要到王女士家查看，提供技术支持。

    记者和市热力公司工作人员先后于10日、15日两次到王女士家。

    工作人员发现，王女士家楼下并非住户，而是楼栋过道；其西隔壁邻居没用暖，东侧一半是安全通道和电梯间，对面邻居装的是地暖。工作人员认为这些都可能是影响王女士家暖气温度的原因。

    问题比较复杂，15日，市热力公司专家刘胜利前来把脉。他将玻璃温度计分别放在客厅、餐厅测量，十几分钟后，温度计显示温度为17℃。“这两天的确好些。”王女士说，装了循环泵后，加之气温回升，温度高了些。

    那为什么王女士家的暖气第一个供暖季比较热呢？

    刘胜利又与物业工作人员王先生一起检查了过滤网，发现没有堵塞。王先生说，小区共有居民600多户，采暖的居民有400多户。从王女士入住第一年起，小区就开始供暖，不过那时入住率很低。“第一年，大马拉小车，影响不明显。”刘胜利说，随着入住率的提升，热量要分散到其他居民家中，问题就显现了。

    建议：调整管道设计

    刘胜利为王女士分析了暖气不热的原因，并提供了调整办法：

    首先，王女士家楼下和西侧均未使用暖气，导致她家室温散热严重。楼栋暖气管道结构不太合理也是其中一个因素，王女士和其邻居家的暖气管道并未直接接在主管道上，而是共用一根支管，当处在上游的邻居家的地暖系统运行时，循环泵首先会把热水引进地暖系统中，使王女士家的暖气流量和压力受到影响，导致户内暖气不热。

    刘胜利建议物业公司将王女士家的暖气管道直接并入主管网来改善户内循环不畅的问题。

    其次，因该小区庭院管网输送到各楼栋之间没有温控装置，刘胜利建议物业压低距热交换站较近的温度过高的楼栋的流量，同时，加大末端不热楼栋的供水流量来解决小区出现的冷热不均问题。