18日，王府井百货进行消防演习，由于没听到通知，带着两岁女儿逛商场的市民张女士着实被吓了一跳。

    顾客：惊慌失措撤离，不知是消防演习

    18日13时30分许，市民张女士带着两岁的女儿在王府井百货4楼购物。忽然，她听到商场广播称，商场遇到紧急情况，请顾客不要惊慌，有序撤离商场。

    张女士一听顿时慌了，赶紧抱起女儿乘电梯下楼，匆忙中还摔了一跤。终于跑到了商场外，她吓得“感觉要犯心脏病了”。可是，她发现其他顾客并没有很紧张。于是她返回服务台询问，工作人员告诉她，这只是消防演习。

    张女士认为，商场应该提前发布信息告知顾客，否则有顾客出现意外谁来负责？

    商场：这是消防演习，广播开头有提示

    昨日，记者来到洛阳王府井百货有限责任公司咨询相关情况。据王府井百货物业安全部主管宋晓东介绍，18日下午，他们按照市消防支队的通知进行了消防演习，主要是检测商场工作人员遇到火灾后的反应能力。

    宋晓东说，当天进行演习时，为避免顾客听不见广播，工作人员将商场的背景音乐关掉，并在广播开头播了两遍“顾客、员工请注意，现在是消防演习（时间）”，随后才播出演习模拟的内容，请顾客有序撤离。

    当天进行演习时，模拟着火的区域是二楼A区，工作人员表示，当他们拿着灭火器出现时，确实有些顾客被吓到，不过他们都及时告知了顾客真实情况。