鼠标轻松一点，星级导游任您选

    □记者 李砺瑾

    本报讯 很快，您就可以在网上挑选导游了，还可以根据导游的星级按“星”寻找。近日，记者从市旅游局导游服务中心了解到，该中心将对我市导游进行信息化管理，并力争在今年牡丹文化节前将数据库投入使用。游客可以在网上自行选择导游。

    导游服务中心主任张泽波说，导游服务中心将通过导游信息管理系统，来管理我市导游档案、带团信息、导游投诉、导游星级评定等工作。这样不但可以对我市导游及来洛游客的资源进行整合，还可以在导游的服务及管理上实现标准化、智能化、信息化。

    据了解，目前，导游服务中心正在收录全市导游的基础信息，等到导游信息管理系统推出后，大家只要登录市旅游培训中心网站（www.lypxzx.cn），就可以查询、选择导游等。

    导游信息管理系统不仅方便了广大游客，还可以通过给导游统一发放的IC卡，记录导游带团到景区的数据，如带团次数、游客团类型、游客人数等。这样一来，导游服务中心就能掌握导游带团到景区游览的详细情况。

    张泽波表示，导游信息管理系统推出后，导游服务中心作为游客、导游和旅游企业的信息服务点，将这三者紧密联系在一起，不仅拉近了广大游客与导游的距离，更为自助游的游客提供了方便。

    我市各旅行社门店将设立旅游信息咨询中心（点）

    查信息，提意见，在这里很方便

    □记者 李砺瑾

    本报讯 昨日，记者从市旅游局了解到，今后我市各旅行社门店都将设立旅游信息咨询中心（点），让广大外地游客来洛旅游更加方便。

    旅游信息咨询中心能为大家提供哪些服务呢？市旅游局负责人介绍，旅游信息咨询中心主要提供6个方面的服务：第一，信息问询，通过现场服务、电话服务、网络服务等多种形式，为游客提供有关旅游活动的咨询服务；第二，宣传窗口，通过对我市旅游资源、旅游产品、旅游线路的展示介绍以及免费提供旅游资料和宣传品，让中外游客全面认识洛阳、了解洛阳；第三，投诉接待，接受游客旅游投诉，并转交有关部门处理；第四，应急援助，接受旅游救助请求，并协助相关部门进行旅游紧急救助活动；第五，意见收集，收集游客对洛阳旅游环境、旅游产品、旅游服务、旅游设施等方面的意见和建议；第六，商品展示，展示洛阳本地旅游纪念商品。

    为了方便广大来洛游客寻找，这些旅游信息咨询中心（点）将加挂统一的标志牌，这一工作将于今年2月28日前完成。

    为了给游客提供更好的服务，我市还将选址设立旅游集散中心，对各旅游信息咨询中心（点）收集到的问题进行汇总，并对旅游资源进行统一调配。