凤凰经历烈火的煎熬和痛苦的考验，可以获得重生，并在重生中得到升华，这叫凤凰涅槃。2013年来了，西工区唐宫路办事处丹城社区丹城公寓小区的居民说，他们小区在经历了一系列煎熬与考验后，迎来了凤凰涅槃般的重生。

    ▲▲一切症结，从水开始

    2011年四五月份，丹城公寓小区的居民和物业公司因水费问题产生隔阂与分歧。

    西工区唐宫路办事处丹城社区负责人茹六珍说，丹城公寓小区居民入住时间约在2001年，当时小区水网未进行改造，水表都装在居民家中，水费一直由物业公司代收。居民按照自家分水表显示的用水量给物业公司交水费，而物业公司按照小区总水表用水量向供水单位交水费，正常情况下，分水表用水总和应等于总水表数额。

    但2011年5月前后，物业公司开始拒收居民水费，理由是居民家中分水表的用水量相加后的总额远远小于总水表的数额，致使物业公司亏损。

    如此一来，小区居民就开始了长达一年多不交水费的生活。其间，也曾有过停水经历，后来，社区工作人员从中协调，供水单位才答应保证居民供水。

    “交水费是应该的，不交水费我每天都担心停水。”小区自治管理小组成员、业主刘兰州说，不解决水的问题，小区不会安宁。

    茹六珍说，自打物业公司拒收水费以后，部分居民也开始拒交物业费，双方关系越来越紧张，还曾发生过几次正面冲突。2012年10月，物业公司正式退出小区，小区陷入无人管理的瘫痪状态。

    ▲▲哪里最痛，先医哪里

    茹六珍认为，若想解决丹城公寓小区的问题，水网改造势在必行。因为即便找来新的物业公司，其仍可能因上述问题退出，更何况小区常住户仅60户左右，盈利空间太小，很少有物业公司愿意接手。但居民能否接受水网改造，她心里也没有谱。

    茹六珍一方面和社区网格长入户采集居民意见，一方面与供水部门估算费用，并反馈给居民。他们第一次入户，只有18户居民表示愿意接受水网改造，远达不到供水部门进行水网改造的要求，改造无法进行。茹六珍于是联系小区热心党员刘兰州、白长龙、高宝录等人一起和居民沟通。第二次动员后，又有12户居民表示愿意接受水网改造……“我们与每户居民前前后后沟通了至少5次，水网改造才得以进行。”茹六珍说，经过一系列沟通，居民们都理解了他们的用心，在收水网改造费用时很配合。如今，小区水网改造已结束，居民们再不用担心因不交水费而停水了。

    ▲▲业主自治，小区“重生”

    水网改造有了眉目时，在茹六珍的劝说下，一些热心党员最终答应站出来组成居民自治小组，实行小区自治管理。

    原来，在小区居民与物业公司出现矛盾时，社区就曾考虑帮助小区成立自治组织，并不止一次地与热心人沟通。但这些热心人都觉得，如果水网不改造，这个“烂摊子”谁也不愿接。

    “在去年10月的一次业主大会上，一些热心人站出来成立了自治小组，并促成水网改造及小区一系列自治管理办法的制定。”茹六珍说，社区又和这些热心人一起制订了小区居民自治公约、自治收费项目及财务公开制度、门岗值班制度等，并得到居民认可。

    可这之后并非一帆风顺，虽然居民们同意了小区自治管理费的收费标准，可收费的第一天只有5户居民主动交费，其他居民对此仍持怀疑态度。自治小组成员及社区工作人员均认为，要想获得居民认可，一定要先搞好服务。所以，他们先聘请了门岗、保洁员，让小区的管理工作正常运转起来，并让业主参与人员聘用的整个过程。

    例如，小区自治时间虽短，但门岗换了两任。自治小组规定，小区门岗要有试用期，其间要接受居民考察，居民可将对门岗的意见反映给自治小组，自治小组再将其反馈给门岗，若其坚持不改，就不能通过试用期。

    正是这一点点的变化感动了居民们，一个月后，自治小组收齐了所有管理费。“我为我们小区居民自豪。”刘兰州说，小区居民正在慢慢抱团，小区也如凤凰涅槃般“重生”，他们相信小区会越来越好。