绘图 雅琦

    核心提示

    出租车上，晕车的孩子呕吐弄脏了座套。为此，家长袁先生被要求多付了40多元，他感到心里憋屈，将此事投诉到了110联动指挥中心。

    【事件】 孩子呕吐弄脏出租车，家长多付40多元

    28日晚10点左右，由于6岁的孩子突发高烧，心急火燎的袁先生抱着孩子在小区附近的华山路打了辆出租车，往河科大一附院赶。

    快到医院时，孩子因发烧加上晕车，一下没忍住吐了出来，污物弄脏了出租车座套。

    “把座套弄脏了一点，车费8块钱，我给了司机100元，他只找给我50元，他要得也太多了吧？”袁先生说，虽然很生气，但因急于给孩子看病，他抱着孩子进了急诊室，随后拨打110投诉。

    昨日下午，我们来到市出租车管理处，见到了送袁先生去医院的出租车司机小王。

    对于污物面积，小王和袁先生说的并不一样，他说车后座的座套脏了很大一块儿；对于多收40多元钱一事，小王表示这钱不是清洗费，而是误工费。他说，根据相关规定，出租车司机要提供给乘客干净、舒适的乘车环境，座套上有污物的话，司机必须将车开到指定的清洗座套的地方清洗。

    袁先生下车时已是晚上10点多，这对于夜班司机小王来说，意味着当晚无法继续营运，只能等到第二天一早去清洗座套。

    【走访】 一些市民表示该赔，但具体赔付金额不定

    乘客在出租车内呕吐，是否应该赔付相关费用？在街头，我们随机采访了几名市民和出租车司机。

    巧的是，市民赵先生前段时间也遇到了类似事情。他和妻子乘出租车到医院就诊，妻子因晕车难忍吐到了车上，赵先生多给了司机20元钱，司机又退给他10元钱。

    “谁也不想遇到这种事，如果大家都能站在对方的立场上想一想，事情就好办了。”赵先生说。

    “出租车行业是服务行业，乘客上车后呕吐，谁都预料不到。不过，洗个车也就二三十元，司机不能漫天要价。”一名市民受访时表示，出租车司机也应承担一定的风险，与乘客平摊这笔费用。

    对于让乘客多支付40多元的要求，夜班出租车司机韩师傅说：“实际上不是洗干净就能解决的事儿，车被吐脏了，除了第一时间要赶去洗车、换座套外，还得搭上大半天的工夫。开夜车经常遇到醉酒的乘客，不拉的话，人家会告你拒载；拉的话，说不定对方会吐……太为难了。”

    【出租车管理处】 需双方协商确定赔付金额

    市出租车管理处相关负责人表示，如果乘客呕吐，在不影响下一位乘客乘坐的情况下，乘客可不负担清洁费；反之，乘客则要支付一定费用。但由于缺乏相关赔付标准，从现实案例来看，司机一般可按照实际情况，要求乘客支付30元至50元的误工费。如果乘客因抽烟不小心将座套烧个洞，按规定每个洞应赔付10元钱。

    该负责人提醒，有晕车史的乘客乘车前最好吃些晕车药或备好塑料袋；也希望出租车司机遇到类似问题时，能和乘客好好沟通，双方协商赔付金额。

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    从近日市出租车管理处接到的几起投诉来看，部分乘客对出租车司机违规行为的认定存在一定偏差。比如，出租车核载乘客人数为4人，有些市民非要5个人乘坐一辆车。如果出租车司机准许乘客乘坐，一旦出现事故，保险公司可以超员载客为由，拒绝赔付乘客损失。

    在管理实践中，该负责人表示，以下几种情况出租车司机可拒绝载客：

    1.乘客在禁止停车路段招手拦车。

    2.乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品，以及污损车辆物品乘车。

    3.醉酒者、精神病患者在无人监护的情况下乘车。

    4.乘客要求离开本行政区域或在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记。

    另外，乘客携带宠物打车，司机也可拒绝搭载；在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客应到指定地点排队打车。