□记者 杜武 通讯员 卜五莉

    昨日，在洛阳火车站售票大厅排队换取纸质车票的旅客排起了长队。在此提醒大家，由于春运期间网上订票人数激增，去火车站换取纸质车票时，请您尽量提前前往。

    洛阳火车站售票处工作人员介绍，车站目前有两台自助取票机，平均5秒钟左右就可以办理一单取票业务。另外，火车站售票窗口及各个火车票代售点也可以办理取票业务。工作人员提醒，由于春运期间网上订票量激增，换取纸质车票的人也多了起来，为防换票时时间紧张，订完票后应尽量提前换取纸质车票。另外，如果您是通过电话订的票，订票成功后的取票时限为24小时，地点为火车站售票窗口或就近的火车票代售点。

    记者发现，昨天在火车站售票窗口前办理退票手续的旅客也排起了长队，退票量大幅增加。一名办理退票的旅客说，由于害怕买不到火车票，她在网上订了两次票，现在只好来退票。

    工作人员提醒，可以办理退票手续的地点只有两处：火车票的购买地和乘车地。如旅客在高铁龙门站购买在洛阳站乘车的车票，那就只能在这两处办理退票，退票的手续费为票面价格的5%，每张车票退票的最低手续费为两元。