昨日，本报刊发《1元车费引发的无奈、温情与思考……》一文（详见2月26日A12版）后，多名读者拨打本报热线66778866发表看法。有人认为无规矩不成方圆；有人则认为公交车司机有点不通人情，处理问题是不是可以更具温情？

    观点：无规矩不成方圆

    高女士说，她坐公交车时经常会遇到司机温和处理不投币事件。有一次，一名女乘客乘车时只投了1毛钱的硬币。司机发现后，忙提醒该乘客少投了。该乘客表示抱歉后，发现自己没带够零钱，便向司机说明了情况，于是司机摆摆手，就让她坐下了。

    “类似的事儿我遇到很多次。”高女士说，乘客经常不投币确实有些过分，司机应该进行提醒。

    涧西区的张女士、市民谢先生等人也认为，司机的做法是对的。作为乘客，应该守规矩。如果真的遇到难事儿了，可以主动与司机讲明情况，化解不快。

    观点：可以更具温情

    市民吴先生、黄先生等人说，他们觉得文中的乘客可能是身体有残疾或者有其他原因，司机应该问清楚，如果老人确实有难，就该为老人开绿灯。

    涧西区的赵女士说，她有时刚上公交车，想先找位置坐下后再刷老年卡，结果司机坚持要她先刷卡再往里走，还要验老年证的真伪，这让她心里不太舒服。

    赵女士说，她在外地坐公交车时，没带老年优待卡，公交车司机就直接为她免票了。

    来自新乡的一名读者说，几天前他在洛阳乘坐公交车时，有一位老人拿错了老年证，司机就没让老人上车，他认为遇到特殊情况，司机应该通融一下。

    学者：

    坚持原则没错，互助也应倡导

    对社会问题有所研究的洛阳师范学院商学院教授刘玉来说，公交车司机坚持原则的做法无可非议，这是他的职业要求。作为公众，需要遵守社会规范。上车投币，已成了我们需要遵守的一项秩序。

    发生文中类似事件时，社会公众也可尝试援助。在该事件中，民警作为执法者，同时也作为公众，垫付了1元钱，精神值得倡导。其实除了民警，其他社会公众也可以用互助的形式，来实现援助。