绘制 崔莉莎

    近日，从“三马”联手推出的“众安在线”落地，到国华、合众等三家险企的元宵团购产品上线，险企“触网”之势愈演愈烈。业内人士认为，网络或将成为险企销售的新“战场”，但网上卖保险同时存在各种缺陷，短期内难以改变市场格局。

    去年“双十二”期间，国华人寿联手淘宝聚划算首次推出保险团购，三天内创下了过亿元的销售纪录。今年元宵节期间，“首吃螃蟹”的国华人寿再度在聚划算网站推出团购产品，同时加入的还有合众人寿和弘康人寿两家公司。现在，该团购产品的销售总额已超过2000万元。

    多家险企负责人表示，网销为保险公司开辟了全新的业务渠道，但目前也面临业务单一、监管不足等诸多问题。

    据了解，目前在保险公司网销、电销方面可以依据的只有《保险公司管理规定》和《保险代理、经纪公司互联网保险业务监管办法(试行)》两项法规。

    一家保险公司的相关负责人介绍，险企网销保险其实存在很多先天不足。“目前保险公司线上销售的产品非常简单，除了车险，主要是一些简单的意外险、健康险、小额保险理财产品，但是寿险险种特殊，有复杂的投保条件和投保程序，需要专业人员讲解、指导，并不是投保人在网上就能简单办理的。”

    在网销保险理财产品方面，中小保险公司更为热衷。“网销的成本确实比较低，中小保险公司考虑的通常是通过网销渠道抢占市场份额，但承保风险，也就是保险人对承保合同的赔付比例，值得考虑。”该负责人说，险企网上卖保险，免不了会在促销、优惠以及理财产品收益率上巧立名目，这很容易引起销售误导；同时，投保人怎样鉴别保险产品以及网络保单怎样准确反映投保人投保意愿也是问题。

    业内人士分析认为，国外成熟的保险市场通常也是线上线下联合销售。欧洲一般叫直接销售，是把网销和电销结合起来，人们在网上了解产品，再主动通过电话等渠道咨询，未来这可能是一个比较好的模式。

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    网传中国人寿保单信息大量泄露

    近日，一条“中国人寿涉嫌泄露客户资料达80万页”的消息在微博上引起震动。有网友称在成都众宜风险管理网站可看到70多万条投保人信息。近日，这家网站发布了致歉声明，称此事系该公司系统升级时失误所致。

    事件源于2月26日凌晨网友“perfectwld1”在凯迪社区发的一个帖子，称他在注册中国人寿汽车救援卡时，发现搜索信息栏中可以随意查找出投保人的姓名、身份证号、手机号等信息。

    据悉，众宜风险管理网站由成都众宜康健科技有限公司开办。事发后，该公司客服表示，公司与中国人寿是合作关系，并与其数据库连接。

    中国人寿2月27日发公告确认称，众宜风险管理网站泄露中国人寿客户信息，消息属实。问题系与国寿四川省分公司开展业务合作的成都众宜康健科技有限公司所属的众宜风险管理网2月22日升级操作失误所致。目前，发生问题的查询模块已关闭。

    有IT专家认为，由于很多服务公司隐私保护意识差，这些公司对隐私数据的处理和保护不到位。