昨日，有两个小区的居民都因为暖气而闹心。洛龙区河洛文化村小区的物业于2月28日宣布，小区从3月1日上午8时起停止供暖。西工区市府院小区也有居民反映，这两日的暖气时冷时热。

    事件一：供暖期没结束就停止供暖

    昨日，记者在河洛文化村小区居民楼内看到了有关停暖的公示，上面写道，供暖于3月1日上午8时结束。此外，物业还公布了小区去年11月至今年2月的采暖费用收入、支出表，其中收入总额为587343.7元，支出总额为634693.06元。

    居民说，暖气的确已停。小区于去年11月21日前后开始供暖，与物业协商的供暖期为115天，因此，该小区应该到今年3月15日前后才停暖。

    物业给居民的解释是，居民是按面积缴纳的采暖费，而物业每月按流量给热力公司支付费用，小区入住率低，目前居民缴纳的采暖费已用完，无法再供暖了。

    对此，洛阳北控水务集团新区热力分公司有关负责人说，2月28日下午，该小区物业向他们递交了停止供暖的申请。昨日上午，双方结算完毕，停止供暖。

    而市物业办及洛龙区物业办的工作人员则表示，该事件情况复杂，采暖费到底有没有用完他们还需要进一步调查。如果是物业的责任，他们会进行处理。

    事件二：暖气忽冷忽热

    昨日，西工区市府院17号楼的居民反映，从2月26日晚上至昨日午后，家里的暖气忽冷忽热。

    市热力公司工作人员说，该小区属直管用户，他们在2月28日晚上将阀门关闭了一个多小时。这是因为有居民私自放水，影响小区整体供暖。为此，他们只能紧急停暖，恢复水力平衡。记者也见到有居民给暖气安装了阀门，并接上水管放水。而昨日上午停暖是因要进行电力检修。此外，暖气不热很有可能是居民私自放水导致的。

    那么，居民遭遇上述情况可要求退费吗？市热力公司的工作人员说，对于直管用户，如果是由热力公司原因造成停暖24小时以上的，可以按有关规定退费。而非直管用户，一般由热力公司直接对小区物业，如果出现故障，流量表会自动停止运转，不涉及退费。这样的情况，一般由物业公司与居民协商处理。