绘图 焦雅琦

    近日，家住洛龙区某小区的魏女士到邮局取挂号信时才发现，自己和家人在邮局滞留的挂号信竟有50多封。信封上的地址很清楚，自家的小区也不难找，为什么这些挂号信并没有按时送到自己手中？后来魏女士才知道，由于小区物业规定外来人员的车辆不得进入小区，因此邮递员无法送信。

    业主：物业的规定不够人性化

    魏女士于去年入住该小区，搬家时，物业就根据规定不让搬家公司进入小区，魏女士让货车停在小区北门外，让工人将家当搬回家，为此，魏女士多付了600元。

    “网购时，快递员都送货上门，我却享受不了这待遇。”魏女士无奈地说，快递员的送货车被拦在小区大门外，业主只能下楼取货，或者让物业代为签收。

    曾有业主与物业协商，希望能让送货的外来车辆进小区，物业回复此举是为业主安全着想。魏女士提出了自己的看法：小区单元楼、电梯等处都装有摄像头，并且，负责该小区的快递员、送奶工等都较固定，不让所有外来车辆进入实在令人难以理解。

    送货人：送货时被拦，很让人为难

    洛龙区邮政局工作人员刘松伟说，送挂号信时，邮递员要当面确认收件人身份证明后才能让其签收，且挂号信上没有收件人的电话，如果邮递员将车放在小区外面，自己进入小区，不仅会延长送信时间，装满信件的车也很不安全。“如果小区不具备邮政车辆和邮政工作人员到达投递点执行公务的通行条件，信件会被退到邮局，由收信人自行领取。”

    一名快递员也表示，如果送货车上的东西较少，自己可以锁车后进入小区送包裹，但有时候车上的包裹很多，如果因离开车去送货而丢失了其他包裹，就得不偿失了。

    他山之石：“熟面孔”可进入小区

    针对业主的疑问，该小区物业工作人员表示，由于小区实行人车分流，为了业主的安全考虑，物业不让外来车辆进入，但送货员可进入。

    记者了解到，长兴华苑小区的门卫郭先生记下了几名经常为业主们送奶、送快递的“熟面孔”，当这些“熟人”来送货时，郭先生就会放行。

    凯瑞·君临华府小区的物业会提前对下个月要经常进出小区的快递员、送奶工等进行登记，并在小区内设定快递三轮车行车路线，以免其与业主车辆发生碰撞。

    河南尚中律师事务所律师宋武军表示，外来送货人员的车辆能不能进，物业和业主谁说了算，相关物业管理条例对此并无明确规定。宋武军说，业主与物业属合同关系，当物业的规定与业主的利益发生冲突时，业主有权与物业协商。众所周知，物业的初衷是为业主提供便利的服务，而当物业管理措施给业主带来不便时，相关人员也应反思，在方便与安全之间寻找一个平衡点。