旅行社导游正带队在龙门石窟游览

    核心提示

    旅行社，是一座城市旅游业的窗口，更是串联旅游业各大要素的纽带。

    作为旅游业的重要纽带和旅游客源的组织者，我市的旅行社如何做大做强，是摆在整个旅游行业和旅游市场面前的突出问题。

    旅行社数量少、规模小

    “建设国际文化旅游名城，就要吸引更多国内外游客来洛旅游消费，作为旅游业对外的窗口和形象及旅游客源的组织者，旅行社的重要意义不言而喻。”河南科技大学经济学院院长刘溢海说。

    近年来，我市旅行社行业不断成长，尤其在旅游业务方面进步了许多。但市旅游部门提供的一组数字很能说明问题：截至去年年底，我市旅行社数量为92家，而郑州有215家，西安有315家，杭州有504家。

    此外，记者从市旅游部门了解到，目前全市旅行社中规模较大的仅占一半左右，其他多数都是小型旅行社。有些小旅行社服务质量上不去，影响了整个旅行社行业的形象。

    客观环境、经营理念束缚发展

    洛阳旅行社为何“大”不起来？市旅行社行业协会相关负责人认为，一些客观条件束缚着我市旅行社行业的发展。目前，洛阳机场的国际航班几乎为零，没有固定的国际航班进出洛阳，使得对中原文化兴趣浓厚的欧美、韩国、日本和东南亚游客往往与洛阳“擦肩而过”。

    目前我市的旅游产品还较为单一，新产品开发不足，特别是一些参与性项目、深度服务性项目太少，只能满足旅客观光性的初级旅游需求，照此下去，旅行社也难有深入持久的生命力。

    在我市不少旅行社从业者看来，“小、散、弱”一直是行业“痼疾”。同时，由于旅行社之间相互压价，导致接待社利润极其微薄甚至亏损，也使得旅行社的旅游接待能力一直难以提升。

    全市旅行社划分星级

    为规范我市旅行社行业，促其健康、快速发展，去年下半年，我市启动了旅行社星级评定工作，对全市现有的旅行社，从基本条件、经营管理水平、经营业绩、广告宣传、服务质量、安全保障6个方面进行全面考核，并结合旅游行业管理部门和行业协会的现场打分情况，确定其星级（从低到高依次为一星级到五星级）。

    市旅游局在洛阳旅游网上开辟旅行社诚信档案网页，分区域、分颜色对其进行公示。凡达不到星级制最低要求的旅行社，将依法责令其停业整顿。

    创新产品、吸引人才、培育产业链

    做大做强旅行社，毫无疑问将加快国际文化旅游名城建设的步伐。业内人士建议，我市旅行社行业要实现转型升级，必须找准方向，创新产品，吸引人才，培育自己的产业链。

    我市可引进国内优质的旅行社，加大市场开发力度，在产品设计、客户关系、品牌塑造、营销手段等方面引入新理念，实现新发展。此外，旅行社还可抱团发展，联合起来向资本市场进军。