近日，央视“3·15”晚会曝光周大生销售掺有铱元素的黄金饰品后，市民杨女士很担心，她想将刚购买的该品牌金饰退货，却遭到拒绝。

    市民：刚在周大生买了近40克千足金饰品

    市民杨女士即将步入婚姻殿堂，想为自己购买一些金饰。8日，她和家人在中央百货的周大生专柜购买了戒指、手镯等近40克的千足金饰品，共花了1万多元。

    杨女士说，看了央视“3·15”晚会曝光周大生销售掺有铱元素的黄金饰品之后，她很担心。随后，她拨打了中央百货的客服电话，工作人员表示，若想退货，需要出具商品不合格的鉴定证明。

    18日上午，记者在中央百货的周大生专柜看到部分货架空着。店员说，目前，店内柜台里的金饰全都是送检合格的商品，部分货架空着是因为仍有商品在检验。该店员还表示，最近有不少顾客来询问能否退货，但是顾客需要出具相关部门对金饰的鉴定结果，只有鉴定结果不合格，他们才能予以退货。

    随后，记者来到王府井百货的周大生专柜咨询，得到的有关退货的答复是相同的。

    该专柜一名姓张的工作人员表示，公司查明此次曝光涉及的千足金饰品共148件，其中未销售的105件均已下架复检，已销售的43件饰品正在办理召回复检，据她了解，这43件饰品流入河南的可能性较小。

    该工作人员还向记者出具了两张周大生总部的《致消费者的公告》，公告公布了已销售的43件饰品的证书号码、监管码等信息。如果市民对自己购买的该品牌金饰有疑虑，可前来比对相关号码。

    相关部门：鉴定不合格才能退货

    对此，12315的工作人员表示，他们未接到有关周大生商品可以无条件退货的通知，金饰经鉴定不合格方可退货。

    “晚报律师帮帮团”成员、河南中冶律师事务所律师鲁辉表示，消费者不能仅凭央视的报道就认为周大生的所有商品都不合格。若消费者能出具商品不合格的鉴定证明，不仅可要求商家退货，还可要求商家承担鉴定费用。（牛女士获线索奖80元券）