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航空公司搞错机场代码误送乘客

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2013 年 5 月 21 日 星期    【打印】  
非洲达喀尔变亚洲达卡
航空公司搞错机场代码误送乘客
□中国日报供本报特稿
这对美国夫妇原计划前往达喀尔海滩(左图)度假,却被航空公司误送到达卡(右图)
    据英国媒体5月19日报道,由于土耳其航空公司弄错了乘客目的地的机场代码,一对原计划从美国洛杉矶前往塞内加尔首都达喀尔旅游的美国夫妇,被误送到了千里之外的孟加拉国首都达卡。

    据悉,去年12月,桑迪·瓦尔蒂维爱索和丈夫计划前往达喀尔度假,他们的预计行程是先从洛杉矶飞往土耳其城市伊斯坦布尔,然后在当地搭乘土耳其航空公司的班机飞往达喀尔。

    在抵达伊斯坦布尔后,这对夫妇就登上了转机班机。起初,他们并不知道登上了错误的航班,直到在航行过程中看到飞行路线图后才恍然大悟,却为时已晚。瓦尔蒂维爱索女士回忆道:“空乘说我们正飞往达卡的时候,我们还以为他们是在用带有土耳其口音的英语说达喀尔。”

    达喀尔的机场代码是DKR,而达卡的机场代码为DAC。

    到达达卡后,这对夫妇向土耳其航空公司举报了这一错误,并希望后者安排他们转机前往塞内加尔。起初,土耳其航空公司态度强硬,但在查询了订票记录发现的确是自己的错误之后,最终把这对不幸的美国夫妇送上了前往达喀尔的航班。而此时,两人已经在达卡滞留了12个小时。

    这对夫妇与土耳其航空公司进行了4个月的“长期斗争”,这起事件直到最近才得以解决。作为赔偿,土耳其航空公司免费为这对夫妇提供两张经济舱机票,他们可前往该公司航班覆盖网点中的任何地区。

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