□记者 郑凤玲 社区助理记者 孙端霞

    自从本报26日成立“晚报社区事务帮帮团”后（见26日A13版报道），调解员们的电话成了热线，反映的问题也五花八门：有让帮忙找工作的，有让帮忙寻人的，有让帮忙调解邻里矛盾的，有让帮忙解决小区养狗问题的。

    吉利区的翁先生打电话说，他岳父反对他们的婚姻，把他的媳妇强行叫回娘家，要她跟他离婚，他现在自己带着女儿过。他想求助于“晚报社区事务帮帮团”，看能否调解调解让他的媳妇回家好好过日子。

    在“洛阳晚报社区群”里，大家集中讨论了翁先生家庭事务的解决方法。调解员们还在群里交流，如果前去调解，需要注意哪些沟通方式：“说话不能强硬，要让对方感到他受到了尊重。不要强迫对方认错，真正的沟通者应该关注沟通效果。在沟通时，重要的不是你说了什么，而是对方理解了什么，所以对方的反馈非常重要。”

    通过交流，对调解翁先生的烦恼事，大家形成了一致意见，并打算近日前去进行调解。

    针对市民求助的问题，我们的调解员会按顺序、分情况去了解、调解；如果与相关管理部门有关，我们也会及时为您反映。

    另外，又有4名热心读者报名参加“晚报社区事务帮帮团”，目前调解员的名单见图表。