绘图 雅琦

    “凌晨1点多，保安咣咣敲我家门，把我们老两口吵醒，就为了催交物业费！”日前，家住高新区奥阳康城小区的潘女士向洛阳晚报记者反映，为催交物业费，小区保安凌晨去敲业主家门，小区内10余户受到骚扰。

    投诉：凌晨1点多，咣咣的敲门声响彻楼道

    6月26日上午，洛阳晚报记者来到奥阳康城小区，事情虽已过去近两周，但说起大半夜被保安“催债”的经历，潘女士仍气愤不已。

    潘女士和老伴住在该小区19号楼。6月13日凌晨1时20分前后，她和老伴在熟睡中突然被一阵咣咣的敲门声惊醒。潘女士赶忙起身去看，从猫眼中她看到，门外是两名小区保安。

    潘女士开门后，其中一名保安立刻嚷起来：“你们快把物业费交了！要欠到啥时候啊？”

    听完后，潘女士又惊讶又生气：“你们也不看看现在几点了！就算是我们欠费了，也不能现在来敲门吧！”

    争吵过程中，有同样遭遇的7楼业主也跑下楼来和潘女士一同理论。

    “他说，是物业公司扣了他100块钱，要他来催交物业费的，他也是没办法才这么做的，当天晚上，他总共敲了17户没交物业费业主的家门。”潘女士说，后来民警对保安批评后大家才散了。这之后，小区物业一直未出面对此事进行解释和道歉。

    缘由：连续多年暖气不热，居民拒交物业费

    那么，潘女士和其他的小区业主为何不交物业费呢？潘女士说，她是2005年买的房，当初选这个小区，就是看中其有暖气。可从2010年起，小区的暖气频频出现问题，冬天屋里只有十几摄氏度。

    “那两年，我们不知道投诉过多少次了，一到供暖季，物业公司就隔三差五地贴出停暖维修通知，可修了那么多次，屋里始终没有热起来。”潘女士说，2010年和2011年，她和老伴挨冻两个冬天后，决定2012年不再交暖气费。

    “去年我拒绝交暖气费，物业说，如果不交暖气费，就不收我们物业费。”潘女士说，物业公司的态度让她很气愤，她便没有再交今年的物业费。

    洛阳晚报记者在小区内走访了解到，像潘女士这样由于供暖问题，拒绝向物业公司交物业费的业主还有10余户。

    回应：物业公司否认曾凌晨敲门“催债”

    6月26日上午，洛阳晚报记者在小区内并未找到当天敲潘女士家门的保安。当日下午，洛阳晚报记者与该小区物业公司洛阳地久物业有限公司取得联系。

    该公司一名姓杨的女士表示，公司未曾让小区保安凌晨到业主家中催交物业费。“是有十几户业主没有交物业费，我们也打电话或者上门催过，但通常是白天敲门去催的，没有大半夜去过。”杨女士说。

    当洛阳晚报记者提到当时民警曾到场调解时，杨女士也对此事表示否认。

    “晚报律师帮帮团”成员平艳玲律师提醒，如果物业公司未尽到《物业服务协议》上所约定的职责，小区业主有权拒绝交物业费。

    “物业公司在催交物业费过程中，如果影响了业主的正常生活，对业主造成了损失，业主有权利通过法律途径要求物业公司进行赔偿。”平艳玲说。