编者按 面对即将来临的暑假，孩子充满期盼，家长充满期盼，教育培训机构也充满期盼。

    不同的视角，有着不同的期盼。《2013暑假服务手册·培训物语》，通过对往年教育培训市场种种陷阱的揭露，通过对培训机构领军品牌的推选，让我们承担起责任，肩负起使命，同广大学生和家长一起，炼就慧眼，拨开迷雾，找到那些有社会责任的培训机构，找到那些有良知的培训机构。

    希望通过我们的努力，所有的学生和家长，能度过一个快乐、充实而难忘的暑假！

    暑假将至，在升学压力下，不少家长会趁着假期给孩子选报培训机构。可是，如何才能避开培训市场的陷阱，为孩子选到一个值得信赖的培训机构呢？为此，记者走访了多家正规培训机构，并采访了一些有经验的学生和家长。

    1 看实例，跟吃过亏的人学经验

    事件一：课时=小时？

    去年，市民雷女士趁暑假给儿子找了一个辅导班，帮助儿子预习新学期的课程。在签合同后，辅导班要求雷女士一次付清学费3200元，且承诺对雷女士的儿子进行“一对一”辅导，共计32个课时。

    “我本想着，一个月时间儿子基本可以上够32次课。”雷女士说，令她没想到的是，“一对一”辅导了16次以后，儿子就说课上完了。

    雷女士去培训班了解情况，对方给出的解释是，所谓32个课时，是每次2个小时，16次课共计32个小时，他们已经给雷女士的儿子上够了32个小时了。当时，合同上只写授课时间是32个课时，并没写明每课的时间。

    雷女士认为，在签订合同时，培训班没有明确告知她32课时的培训不是32次而是32个小时，合同上也没有标注——这种做法有误导消费者的嫌疑。

    最终，雷女士只能自认倒霉。不过她表示，今后遇到类似情况，她一定会问清楚。

    点评：工商部门提醒消费者，在和商家签订合同时一定要注意文字陷阱，不明白的地方一定要弄明白再签合同。

    事件二：名师，真的假的？

    已经大学毕业的小张高三时曾在一个辅导班学习过，但那次学习经历让他很受伤。

    小张是艺术生，学习的是绘画，高中期间，文化课成绩不是很好。因此，高三那年，他报了一个辅导班，想把文化课整体复习一下。

    这家辅导班承诺“通过补习，高考成绩保过提档线”。如此大的诱惑，让小张最终选择了这家辅导班。“分数线却不是想过就能过的，我们那个辅导班共30多人，只有我的分数过了提档线。”小张说。

    小张回忆说，开课前，辅导班的负责人说他们请的老师都是市重点高中的老师。当问到这些老师的姓名时，负责人则称，在校老师不得私自在外教课，所以不能透露姓名。同时，该负责人还承诺全程小班授课，每班人数绝不超过25人。

    然而，开课一段时间后，学生们和授课老师熟悉后，才了解到这些老师并非名师，讲课水平也很一般。至于这些老师的来历，小张最终也没弄清楚。因为报名人数只有30多人，不够开两个班，所以，当初承诺的小班也没有了，是30多人挤在一起上课。

    小张说，因为来补习的都是艺术生，文化课成绩一般，所以学习动力不足。眼看高考即将来临，可是班里同学的学习成绩几乎没有变化，但是大家想到保过提档线，仿佛跟吃了定心丸一样，根本没有压力。

    最终，补习班里只有小张一人考上了大学。

    点评：教育部门相关工作人员表示，不要盲目相信辅导班的承诺。一旦发现黑培训机构，请保留好相关合同和收据，为以后维权作准备。

    2 借你一双慧眼，助你看清“糖衣炮弹”

    除了上面提到的事例，还有一些培训机构以不真实的情况来吸引家长、学生，记者采访了一些正规培训机构的负责人，他们将一些不良培训机构的“惯用伎俩”进行了总结：

    1.现在有些培训机构的教师都是刚毕业的大学生或在校生，专业不一定对口，甚至没有教学经验，但培训机构在对外宣传时，竟敢说是名校名师，虽然这主要是为了吸引家长带着孩子来试听，但家长心里要有数，不要贸然相信。培训机构的师资水平到底怎么样，多试听就会一清二楚。同时，家长要考虑孩子的接受程度，将孩子的选择作为衡量的依据，毕竟，最终去学习的是孩子。

    2.不少培训机构，喜欢在发放的传单上夸大自己的优势。家长与学生不要将关注的焦点落在快速掌握知识、价格特惠打折等方面，而是要关心培训机构的办学理念、教师水平、教学环境、是否具备丰富的教学经验、是否拥有良好口碑以及老学员的评价等。

    3.如果您对所选择的培训机构不放心，可以就想了解的问题咨询该机构的不同工作人员，比如问他们是否出具正规发票或签合同，看不同工作人员的回答前后是否一致。

    3 遇到“黑培训”，可拨打电话反映

    那么，正规的培训机构需要具备哪些手续？如果市民发现了不正规的培训机构，要如何维权呢？

    市教育局职成高科相关工作人员表示，培训机构办学招生需要有办学许可证、税务证、组织机构代码证、收费许可证等，一个都不能少。

    您若对培训机构是否正规存有质疑，请保留好相关票据、合同，并拨打各区教育行政部门的电话进行咨询。

    洛龙区:18736279077

    西工区:63315638、63301535

    涧西区：62226001、 62226029、62226019

    老城区：63412631

    瀍河回族区：65230008

    相关链接

    教育培训市场乱象回放

    没有办学资格

    今年4月23日一家长投诉涧西凯西思维培训学校乱收费。涧西区教育部门回复：凯西思维学校在我区2011年民办学校年检过程中，因存在学前班违规办学问题，我单位当时已收回其办学许可证并责令其整改。鉴于其整改不力，于2011年6月对其下达了民办机构停办通知书，并撤销其办学资格。

    不退剩余学费

    今年3月23日有高三艺术生投诉：在新东方报了艺术冲刺班，上了一个星期感觉不适合自己又回学校上课，把新东方的课程调换成周末的文综与英语，当初报冲刺班交了7000元钱，除去冲刺班上课为一天100元加上资料费和新换班的学费，还剩4000块钱。离高考只有两个多月了，我发现这里的课程我真的没有什么需要报的，并且剩余的钱不算少，我要求退学费，但对方总是推脱。

    据了解，经相关部门调解，现在该机构已经为这名学生办理了退费手续。（据洛阳网“百姓呼声”频道）

    收费不开发票

    今年6月23日有家长投诉联盟路一家外语培训机构，说孩子在该校上全日制小班，一天学费100元。该家长给孩子交了13天的学费，学校上到第11天半就停课了，收费没发票。