绘图 雅琦

    □记者 付璇 实习生 罗龑

    近日，市民张女士碰上了一件烦心事儿，她雇搬家公司搬家，可付过钱后才发现自家的几件新毛巾被不见了。要求索赔时，张女士却因没有签协议，也拿不出任何证据而遭遇尴尬。搬家丢东西，真的有理说不清吗？

    顾客堵心：搬完家，几件新毛巾被不翼而飞

    前几日，家住龙鳞路的张女士打算搬往牡丹广场附近居住，看到自家楼道内贴有多张搬家公司的宣传广告，她便打电话联系到其中一家。“上午联系，搬家公司中午就派了5个人过来，下午3点多就搬完了。”张女士称，由于没有经验，整个搬家过程中她既没有跟车也没有仔细监督、检查。

    待付完钱、搬家公司的工作人员走后，张女士突然发现自己装在一个大包裹里的六七件新毛巾被、床单不翼而飞，总价值500多元。“第二天电话联系时，搬家公司的一位工作人员一听此事便一口否认，态度很不好。”张女士说。在张女士看来，该工作人员至少应询问当时同行的其他4人后再给予答复。之后，她通过市工商局相关部门查询发现，在我市已登记的多个搬家公司中并没有该公司的名字。

    搬家公司：给个人搬家几乎没签过协议

    15日，洛阳晚报记者以顾客身份与张女士所说的那家搬家公司取得了联系。当问及是否会与顾客提前签订协议时，一位工作人员表示“从未签过”。“搬家一般200元起价，如果非要签协议，工人干活儿时肯定也要多付出精力，价格相应要高。”他说。

    洛阳晚报记者随后联系了另一个搬家公司，该公司负责人坦言，搬家过程中出现家具磕、碰等情况不可避免，如果要签协议，会根据顾客提出的协议内容重新定价。协议签订之后，验货、清点等环节都需要工人付出更多劳动，费用必然翻倍。

    采访中，也有一些搬家公司表示：“曾经和单位签订过协议，但如果个人提出签协议要求，我们也将照签不误，费用不会增加。”

    专业人士：找正规搬家公司，试试这几招

    15日，洛阳晚报记者从市工商局信息中心获悉，目前我市能够查到档案的搬家公司共计50余家，面对眼花缭乱的搬家公司广告，消费者如何才能做出明智选择？

    市工商局工作人员提醒，找正规搬家公司，您可从以下几点入手：

    1.要求其出示正规营业执照。消费者有权要求搬家公司出示正规营业执照，拥有正规营业执照的搬家公司才有资格从事此行业，但其经营是否合规还要视具体情况而定。

    2.通过查询来确认公司的资质。不少人选择搬家公司都是通过电话联系，没有条件直接查看公司的相关资质和证书。消费者可在确定公司全名后拨打市工商局档案查询电话：63196255，通过工作人员的查询结果确定自己选择的搬家公司是否正规。

    律师提醒：白纸黑字写清楚，自留证据很重要

    晚报律师帮帮团、河南尚中律师事务所律师宋武军表示，消费者与搬家公司之间为货运合同关系，即使没有签订协议，搬家公司也有义务保证运输货物的完整性。实际情况中，没签订协议的消费者在货物出现丢失、磕碰等情况时经常会陷入举证难的尴尬，一方面建议消费者培养签订协议的习惯，另一方面也希望大家能对自己搬家前后的一些重要物品养成拍照、录像取证的习惯。

    维权路上，晚报助您一臂之力

    吃饭时遭遇强制消费，这样的闹心事儿您遇到过没；家里空调越修越愁人，究竟是机器的问题还是人的问题；办了张消费卡，到店消费时却发现并没享受到应有的折扣……即日起，如果您在吃、住、行、娱、购、游等方面遭遇消费疑惑，欢迎拨打本报热线66778866一吐不快，洛阳晚报记者将为您联系业内专家、律师等相关人士解疑答惑，教您识别消费陷阱，炼就一双火眼金睛，在维权路上助大家一臂之力！