新西兰恒天然“肉毒杆菌奶粉”流入中国市场，不少已购买涉事品牌奶粉的消费者心存疑虑。连日来，多名市民致电本报咨询，如果没保存购物凭证，能退货吗？

    近日，在永辉超市开元大道店内，有多名市民前来要求退换多美滋、雅培等品牌未涉及问题批次的奶粉。但在退换货时，不少人都无法证明自己是在该超市购买的，这给工作人员办理退换货手续带来不少困难。

    永辉超市相关负责人表示，消费者如果在该超市买到未涉及问题批次的奶粉，在商品不影响二次销售的情况下，可携带小票等购物凭证到超市，超市将根据顾客的具体要求作出相应处理；消费者如果无法提供购物凭证，还可以通过查询会员卡刷卡记录等来证明自己是在本超市购买的产品。

    除了在实体店购买，也有不少市民通过网络购买了涉及问题品牌的奶粉。

    市工商部门工作人员表示，通过网络购买的，消费者可与网店联系退换货。我市一名从事奶粉代购的网店店主告诉洛阳晚报记者，相比在实体店通过正规渠道购买的奶粉，通过代购买到的海外市场产品出现安全问题很难退货。