宋荣甫给记者看他整理的关于业主自治的文件和计划列表 负责片区：洛龙区、高新区

    12日下午，洛阳晚报记者来到高新区创业路社区卧龙西区小区，一块块有关业主自治的崭新宣传板在不经意间透露出这个小区的独特管理模式。谈起成为新任“管家”的感受，小区业委会主任宋荣甫坦言，有信心也有困惑。

    【下决心】 两任物业均尴尬收场，他们决定另辟蹊径

    一名业主表示，该小区2001年前后交房，共6栋楼，住户有280余户，至今已经历两任物业，但其不是入不敷出就是自动请辞，都以尴尬收场。

    是继续请物业还是另辟蹊径？小区遗留问题多，不是换个“新面孔”就能解决的……

    又一次站在十字路口，业委会成员商议后决定——走业主自治管理之路。

    【树信心】 第一次收物业费的结果让他们看到了希望

    5名业委会成员，门卫和保洁人员各3人，整个7月，就是这些人在维系该小区的运转。

    清理堆放在小区多年的建筑垃圾、对供水管网改造计划进行公示……上任1个月，新“管家”吸取经验，从最易引起业主与小区管理者矛盾的“硬伤”入手。7月9日，收物业费的通知张贴在公告栏上，物业费与之前持平，几周过去，250余户常住业主中已有220多户主动缴纳了物业费，第一次收物业费的结果让业委会成员们看到了希望。

    ' 【有担心】 仅凭一腔热情，管理能否长久

    66岁律师出身的宋荣甫坦言，在业主自治管理模式中，小区业委会的地位略显尴尬。收物业费、制作账表……5名业委会成员都在无偿劳动。他们多为退休人员，虽没有法律明确规定业委会成员应该有工资，但仅凭一腔热情参与管理能否维持长久？

    经过1个月的试水，新“管家”们就如今的管理模式提出了一些困惑：管理者与业主之间的沟通渠道不畅通，用公告栏等方式进行宣传效果难衡量且反馈信息少，建立QQ群对年龄偏大的业主又行不通；业委会一任3年，业主自治管理工作的连续性能否保证……宋荣甫还表示：“大家都是这个小区的业主，也担心和邻居们因为工作产生误会。”

    【赢民心】 收费合理、收支透明、为业主办实事儿

    在宋荣甫看来，小区采取业主自治管理模式也是无奈之举，前景如何还需边走边看，但他心里希望业委会可以不必扮演双重角色。

    其实，业主自治在我市并非“新生儿”，涧西区中原人家二期小区、信昌小区等都已采用这种管理模式，一些还取得了不错的效果，收费合理、收支透明、为业主办实事儿成为其赢得民心的重要砝码。

    不少业内人士认为，对于人数较少且邻里间较熟悉的小区，业主自治未尝不是一种好的管理模式。

    对该小区的业主自治管理模式您有何看法或建议，欢迎拨打本报热线65233006或65233009与我们一起分享。