绘制 吴芳

    志愿者在志愿服务活动中遭受人身伤害、财产损失怎么办？志愿者私自泄露服务对象的隐私怎么办？

    昨日，市政府第16次常务会议原则通过了《洛阳市志愿服务管理办法》（以下简称《办法》），明确了志愿者的权利和义务以及遭遇尴尬问题的处理方法。

    据统计，目前我市15个县（市）区已实现志愿服务全覆盖，设立基层志愿服务站160多个，学雷锋志愿服务站350多个，注册志愿者人数达到35万人。

    《办法》规定，如果在志愿服务活动中遇到因不可抗力等不能归责于第三方的原因遭受人身伤害、重大财产损失的，因他人侵权遭受人身伤害而侵权人无法查明、逃逸或者无赔偿能力的，志愿服务资金将对志愿者予以资助。

    如果在志愿服务组织安排的志愿服务活动中，因志愿服务组织或者志愿服务对象过错遭受人身伤害或财产损失的，志愿服务组织或志愿服务对象要依法承担责任。

    如果志愿者或志愿服务组织泄露在志愿服务活动中获悉的个人隐私、商业秘密和其他依法受保护的信息，侵害志愿服务对象的合法权益的，应当依法承担责任。

    志愿者向服务对象收取、变相收取报酬、财物或者牟取其他利益的，由志愿服务组织责令其改正，并且中止其参加志愿服务活动的资格；情节严重的予以公示。

    又讯 小区变电箱坏了，更换费用由业主承担。以往，这样的事情屡有发生。昨日，市政府第16次常务会议原则通过了《洛阳市新建住宅项目配电工程建设与维护管理办法》（以下简称《办法》）。

    《办法》规定，供电企业对配电设施进行维护、管理，不得再向小区业主收取电费以外的任何费用。供电企业在对配电设施进行维护、管理时，小区业主及物业管理企业应当予以配合。

    《洛阳市志愿服务管理办法》

    1 ● 志愿者的服务范围 扶贫济困、扶弱助残、帮老助幼；支教助学、医疗保健、科技推广、文体服务、环境保护；精神抚慰、心理援助；法制与社会公德宣传、法律援助；大型社会活动；抢险救灾、应急救援、治安防范以及其他社会公益活动。

    2 ● 志愿服务的重点对象 残疾人、老年人、未成年人和优抚对象以及其他有特殊困难需要帮助的社会成员。

    3 ● 志愿者的权利 根据自己的意愿和时间、能力等，选择参加志愿服务活动；获得与参加志愿服务活动相关的完整信息；接受参加志愿服务活动所需的专业培训和岗位培训；请求开展志愿服务活动的组织帮助解决在志愿服务活动中遇到的问题；优先获得志愿服务组织和其他志愿者提供的帮助；拒绝提供违犯法律、违反法规和违背社会公德的服务；自由、名誉、隐私和信仰受到尊重；申请退出志愿服务组织以及其他应当享有的权利。

    4 ● 志愿者的义务 遵守法律、法规以及志愿服务组织的章程和制度；参加志愿服务组织的教育和培训，接受志愿服务组织的指导和安排，履行志愿服务承诺，完成志愿服务工作；尊重志愿服务对象的意愿和人格、隐私等权利，不得泄露在志愿服务活动中获悉的个人隐私、商业秘密和其他依法受保护的信息，不得损害志愿服务对象的合法权益；因故不能继续参加志愿服务活动时，应当提前告知志愿服务组织；不得向志愿服务对象收取、变相收取报酬、财物或者牟取其他利益；不得利用志愿者身份做出与志愿服务活动要求不符的行为；维护志愿服务组织和志愿者的声誉和形象。