戒指上一颗碎钻脱落

    □记者 范瑞 通讯员 杨凯 文/图

    核心提示

    前不久，市民王先生在中州东路一家珠宝店买了一个银戒指，原本想哄老婆开心，可没想到，还没戴一个月，戒指上的碎钻竟然脱落。珠宝店工作人员说，戒指无法保修，碎钻要重新购买，这让王先生有点儿郁闷。

    1 钻掉了可免费镶，但需花钱再买钻

    22日上午，王先生带着那枚掉钻的戒指找到洛阳晚报记者，仔细观察发现，这枚戒指中间镶着一颗大钻，周围点缀着一圈碎钻，其中一颗已经脱落。

    王先生说，他于7月21日在中州东路的一家珠宝店购买了这枚戒指，戒指是银质的，上面镶的是锆石。

    “本来开开心心买个戒指送媳妇，没想到她戴了不到一个月，就发现上面的钻掉了。”王先生说，虽然这戒指并不是很值钱，但这样的质量还是让他很不满，也让他在老婆面前很没面子。

    随后，王先生找到店方，但工作人员告诉他，钻掉了只能重新再买一颗，店里的师傅可以免费镶嵌，但购钻的费用需要王先生承担。

    对于店方的解释，王先生觉得很不合理：“戒指上的钻并不是人为弄掉的，而是自己脱落的，明明是质量有问题，为什么还要我花钱再买？”

    22日上午，洛阳晚报记者陪同王先生再次来到该珠宝店，该店一名姓张的工作人员表示，该店卖出的同一批产品只有这一枚戒指出了问题，如果是三天之内戒指出现质量问题，可以退换，但三天之后掉钻，需要顾客自己再买钻，店方可以免费为其镶嵌。

    2 要想让商家赔，必须有相关依据

    采访中，洛阳晚报记者了解到，有不少市民购买镶钻类的饰品时遇到过同样的情况。

    那么，钻石脱落后，消费者是否能向商家索赔呢？市工商部门工作人员表示，金银首饰等商品出现问题，很难判定是消费者人为过失所致还是商品本身存在问题。

    如果消费者在购买商品时，商家的售后服务项目里对于掉钻等问题有相应的承诺，就可以按照商家的承诺进行维修或索赔；如果没有承诺，则建议将饰品送到专业的鉴定机构进行鉴定检测，如果检测结果显示掉钻确实属产品质量问题，消费者可向商家索赔。

    工商部门提醒，消费者在购买金银首饰时一定要索要发票等购物凭证，以便日后维权。

    3 如何防掉钻？赶紧来看看

    从事首饰加工多年的陈师傅告诉记者，钻石脱落一般有两个原因，一是钻石的牢固性存在问题，另一个是由于消费者佩戴不当，钻石受外力脱落。

    陈师傅建议，消费者在选择钻戒款式时，尽量选择比较传统的款式，传统的款式流传时间久，技术相对比较成熟，钻石镶嵌得比较结实。

    消费者平时在洗菜做饭、洗澡、脱毛衣时，应尽量取下钻戒，水和沐浴露、洗洁精都容易使钻石脱落。清洁钻戒时尽量放在容器内，避免直接对着水冲，这样钻戒脱落后容易找到。

    此外，钻戒要注意定期送到商家那里保养，这样能够及时发现钻石松动，从而进行维修处理。