根据财富品质研究院日前发布的2013《中国免税报告》，我国接下来或将成为全球第二大免税消费国，市场前景喜人；另一方面却是今年我国奢侈品消费外流进一步加剧，仅有20%的国人愿意在国内购买奢侈品，“肥水外流”仍是明显趋势。

    1 国人境外消费趋势仍将延续

    据奢侈品研究专家周婷介绍，我国消费者已经成为全球旅游零售领域最大的消费群体，支撑了欧洲本土奢侈品市场的半壁江山。根据英国《金融时报》披露的数据，中国游客在英国每年消费3亿英镑（约合27.8亿元人民币），在伦敦的希斯罗机场，中国游客约占全部游客的1%，却创造了25%的免税收益；Burberry在伦敦Hackney地区开设的Outlets（折扣店），在非周末的日子，约有四分之三消费者来自中国游客。

    财富品质研究院预计，境内外消费价差仍存在，国内消费品的不安全性和部分商品供应不足，使国人更愿意信赖境外商品的品质与购物体验。因此，未来国人境外消费的趋势仍将延续，境外旅游人数会持续增加，境外消费额也会继续保持增长。

    2 国内免税市场陷入自我发展困境

    目前我国免税业的经营模式主要有三种，一是口岸和市内免税店，此类免税店遍布全球；二是离岛免税店，2011年3月，财政部公布海南离岛免税政策，同意在三亚市内免税店和海口机场率先试点，这类免税店目前只在中国海南岛、澎湖岛以及日本冲绳岛、韩国济州岛4个地区设立；三是免税外汇商场，这是一种特殊的免税购物形式，只在中国、菲律宾等极个别国家存在。多名业内专家表示，国内免税公司自身运营存在较多问题，总体有以下几个方面。

    卖一线品牌还是卖时尚品牌？通常，国际免税店主要经营的是国际一线品牌，品牌定位同时也意味着经营渠道的定位层次。目前国内的免税店主要经营香水化妆品、首饰、腕表、服装、皮具、箱包、太阳镜、旅行用品、珠宝等国际大牌。此外，免税店内的产品品类不齐全，可选择的商品范围有限，削弱了消费者的购物热情。

    卖产品还是卖服务？按照国际经营规则，奢侈品零售终端直接面对消费者时，通常采用的是“一对一”的服务模式。消费者在购物过程中除了商品本身，还包括对店面环境、现场服务、品牌了解等购物过程的全部感受并进行评判。这类顾客对购物的私密性、独享性有很高的要求。但在三亚免税店，季节性旅客特别多，经常出现人手不够或者消费者排队现象，使整个购物体验大打折扣。

    3 轻装上阵方可抑制消费外流

    目前我国免税业务主要实行国家专营管理，不允许外资经营。

    这从根本上拒绝了外资在免税业务的竞争，虽然保护了国内的免税市场，一定程度上抑制了消费外流，但在一定程度上不利于市场竞争，成了国内免税集团提升自身运营水平的“包袱”。

    周婷等人认为，离岛免税限额仍需放宽。如果未来中国的免税政策也能向国人开放，将能抑制消费外流。

    有专家指出，如果政策能允许进境免税店在京、沪以外的机场开设，势必将国外免税店的高端消费者更多地引回国内。