记者从5日召开的全国治安管理工作座谈会上获悉，公安机关将进一步简化办事程序，加强办事流程监管，切实解决办户口难、办证难问题。

    针对一些治安部门存在的“门难进、脸难看、话难听、事难办”和不作为、乱作为等问题，公安部要求，要进一步简化办事程序，方便群众办证、办户口。对群众申请办理户口等符合政策规定但手续材料不齐的，要提供书面清单，一次性告知群众补充事项。可以不开证明的不要让群众开证明，可以一趟解决问题的不要让群众跑两趟，可以不回原籍办理手续的不要让群众来回往返；对确有困难、行动不便的群众，要尽可能地提供预约上门办事办证服务。

    会议指出，要进一步完善办事流程，严格审核把关，严防发生违规违纪办理户口、证件问题。坚决杜绝“一人多户”“一人多证”、随意更改信息等问题。要进一步畅通投诉渠道，自觉接受监督。各级公安机关治安部门要充分借助信息科技手段，建立网上服务平台，开通网上监督窗口，畅通群众对违法违规办理户口、证件和办事难、办证难问题的举报投诉渠道，全面公开办理户口登记和居民身份证相关政策、申请条件、审批程序、审批时限和收费项目、收费标准，公开接受监督。

    会议明确，各级公安机关要建立奖惩激励机制，凡是被举报在办理户口业务过程中刁难群众，经调查属实的，一律停止执行职务，追究责任；凡是发现利用职务之便办理虚假户口的，一律予以开除；涉嫌犯罪的，一律追究刑事责任。