□据 荆楚网

    11月12日，“路边社湖北分社”转发的一条微博触动了无数网友的心。12日6时54分，网友“小风”在微博中写道：“11日下午和红十字会谈遗体捐赠的事情，我说我病情危重，不能亲自过去填表，他们的回答也很干脆，自己不来填表，就不要捐了，不提供上门服务。我只是想在我不治的情况下为社会再做一点儿贡献……”

    这条微博在短短一天内，阅读量就达到20万人次，引来2000名网友转发和评论。

    【遭遇】

    病危小伙办“遗体捐赠”遇上门难

    12日上午，记者在武汉市中心医院找到了网友“小风”。“小风”的真名叫张琪，来自枣阳，现年22岁，是神龙汽车襄阳工厂的工人。2012年6月，他被查出患上了急性淋巴细胞白血病，后因病情严重被送到武汉治疗。

    去年11月，张琪用姐姐捐赠的骨髓，进行了第一次骨髓移植手术。不承想，移植后基因发生突变，他的白血病再次发作。今年10月中旬，张琪病情加重。也就在这时，他萌生了捐赠遗体的想法。

    11月11日14时，在与两个姐姐商量后，张琪拨通了武汉市红十字会的电话，咨询捐赠遗体一事。在电话里，他详细说明了自己的病情，表示肯定无法亲自领取捐赠表，随后询问能否提供上门登记服务。“最让我寒心的是，接线员当时说了一句‘不好意思，我们也帮不了你，不提供上门服务’。”张琪无奈地说，“我沉默了一阵儿，然后询问能否亲属代领，对方表示可以。”

    当天下午，张琪还是坚持让姐姐去红十字会帮自己代领了捐赠表，他的心却深深受伤了。左思右想，他决定将自己的经历通过微博发出去，呼吁更多的人关注遗体捐赠。

    【回应】

    红会：人员紧张无法上门服务

    随后，记者查阅了《武汉市遗体捐赠条例》，其中第九条明确规定：捐赠人可以自己到登记机构办理遗体捐赠手续，也可以要求登记机构上门办理。那么，为何红会拒绝了张琪要求其上门服务？

    对此，武汉市红十字会的答复是：虽然规定捐赠人可以要求登记机构上门办理，但目前红会人员紧张，确实无法提供上门服务。该红十字会专职副会长陈耘介绍，武汉市红十字会是湖北省内唯一一家可以接受遗体捐赠的机构，但实际的工作人员只有14人，而办理捐赠的工作人员仅有1人。所以，红会不得不招募志愿者，帮忙接听电话，接受咨询等。

    【进展】

    红会派人探望、解释

    “我们工作不细致，让张琪的爱心受到了挫伤！”12日下午，陈耘特意安排遗体捐赠管理中心主任骆钢强前往医院探望。

    在病床前，骆钢强向张琪详细介绍了遗体捐赠的具体流程，并解释了红会无法提供上门服务的原因。骆主任还称，希望这个事件不会影响张琪的捐赠。

    张琪肯定地说，虽然对方的回复确实让他有些难过，但不会改变自己想要捐赠遗体的初衷，只希望捐赠流程和手续能更人性化。

    相关链接

    应设遗体捐赠绿色通道

    武汉大学社会学教授尚重生认为，捐赠者如若不能亲自去红十字会填表，红十字会应该协助捐赠者共同完成遗体的捐赠，而不是以“不提供上门服务”为由，拒绝或者是让捐赠者感到“捐赠难”。

    尚教授称，这种尴尬现象的出现，主要还是由于红十字会受理捐赠遗体的操作流程过分机械化，缺乏人性化。红十字会应为病重患者和情况特殊者开启绿色通道，设立专门的上门服务机构，邀请第三方公证，在双方协商下完成遗体捐赠，实现捐赠者服务社会的理想。