□见习记者 王若馨 文/图

    为了咱家能如期用上暖气，有这么一群人一直在不分昼夜地忙碌着，他们或热心解答用户问题，或挨门挨户地检查管道阀门、调试设备……

    昨日，洛阳晚报记者来到洛阳北控水务集团有限公司新区热力分公司（以下简称新区热力公司），走近供暖企业职工，为您讲述“暖”冬背后的故事。

姓名：宋燕 职务：新区热力公司客服部工作人员

    “您好，新区热力公司，请问有什么需要帮助？”这句话，宋燕已经记不得自己一上午说了多少遍了。昨日10时，我们在新区热力公司客服部见到了宋燕。

    宋燕称，打来电话的市民一类是公司的直供小区住户，目前这些小区已经开始供暖，他们大多咨询的是暖气片为什么有冷热不均现象，管道阀门能否自己开启等问题；还有一类是物业管理运营的小区住户，他们大多咨询的是今冬自家小区能否如期供暖，是何原因不供暖等。

    “每年供暖前后的这几天都特别忙，但供暖是居民家的大事儿，所以接再多电话，我都会耐心、负责地解答。”宋燕说。

姓名：陈翔 职务：新区热力公司技术部工人

    昨日11时30分，我们在洛龙区中油家园小区二期地下车库，见到了正站在5米高的梯子上维修库顶上方热力管道的陈翔。

    “那里控制柜阀门的信号连接线出现了问题，现在已经修好了，小区的居民正常供暖没啥问题了。”从梯子上下来后，陈翔向我们指了指库顶上方的管道，擦了擦汗水笑呵呵地说。

    当洛阳晚报记者问起他当天早上几点开始工作时，陈翔说：“昨晚我忙完住在了办公室，第二天一早一直忙活到现在，下午还有好几个小区要去，晚上也不能回家了。”“这是常事儿，家住得远，不想把时间都耽误在路上，索性就睡在单位，无论咋样都得保证咱负责的小区的居民都能享受到暖气不是？”陈翔的一名同事接过话茬儿说。

姓名：宋晓华 职务：新区热力公司运行部工作人员

    “宋师傅工作特别认真，天天见他都是一身机油，啥脏活儿累活儿都不嫌。”在我们见到宋晓华之前，他的同事这样评价他。

    昨日14时许，在英才路与凝碧北街交叉口，我们见到了刚在井底完成管道作业的宋师傅。“我这工种俗称‘开关阀门的’，用户家里的打压试水也是我的活儿。”宋师傅笑着说。

    当洛阳晚报记者问起他当天的工作安排时，宋师傅说：“我早上7点去了河南科技大学，处理了一个管道小故障；然后又去洛阳理工学院检查了阀门，后来又去了十几个小区进行阀门调试，这不，一直到现在，连中午饭都没顾得上吃呢，一会儿再吃吧。”

    说完，宋师傅又上了车，匆匆往下一个需要进行阀门作业的场地赶去……