■编者按

    在洛阳，您办事儿方便吗？有没有跑了几趟事儿没办成的经历？哪些单位便捷的服务曾让您竖大拇指？

    感知百姓冷暖，真诚为您解忧。从今天起，本报全新的《记者跑腿》栏目与您见面了。洛阳晚报记者将陪您一起感受办事儿中的酸甜苦辣，寻找公共服务窗口需要改进的地方。咱家的事儿，咱们一起去办！

    本期关注

    52岁的何师傅离异单身，租住在瀍河回族区闸口后街的一间民房。因患有高血压和脑梗后遗症，他走路不太利索，干不了重活，几乎没有经济来源。

    “从2011年起我就申请低保，但到现在都没办下来。”何师傅说，他实在没办法，才拨打了本报新闻热线66778866求助。

    听您倾诉连续3年申请低保

    均没通过

    何师傅介绍，2011年，他开始向瀍河回族区东关街道办事处通巷社区递交低保申请书。但两三个月过去了，低保却一直没有批下来。通巷社区工作人员回应说，申请材料报上去了，但没有通过。至于原因，工作人员并没有作过多解释。

    2012年10月，按照低保申请流程，何师傅再次提出申请。虽然精心准备了所需书面材料，但这次依然没有通过。

    今年9月，何师傅第三次提出申请。经通巷社区和东关街道办事处初审，当何师傅的申请被递交到瀍河回族区民政局时，仍没有通过，原因是缺少医院证明材料。

    “连续3年申请低保都通不过，我到现在也没弄明白。”何师傅无奈地说。

    记者调查

    房东：他好长时间没交房租和水电费了

    何师傅是否符合申请城市居民低保的相关要求？13日上午，洛阳晚报记者来到何师傅的出租屋了解情况。

    这是一间老旧的民房，部分墙皮已经剥落，房间内仅有的电器是一台旧电视机和电磁炉。“这是俺哥看我可怜，送来的。”何师傅说。

    见到洛阳晚报记者，房东杨女士开始掰着指头诉苦：“老何已经欠我整整一年房租了，水电费欠的时间更长，两年零一个月。”杨女士说，三年前老何搬来时，自己看他可怜，每月房租只收90元，即便这样，从去年10月到现在，老何一直没钱交房租，水电费也很长时间没交了。

    问到经济来源，何师傅说，因患有高血压和脑梗后遗症，自己不能干重活。天气好的时候，他会到附近菜市场为老年人理发，3元的价格虽然便宜，但是“生意”并不好。何师傅说，仅凭理发，他每月只能挣一百多块钱。

    何师傅的嫂子荆女士说，今年4月，何师傅再一次因脑梗住院，身上只有几十元钱，治疗费用全部是她垫付的。

    陪您办事

    申请材料不齐全，记者帮忙当场补齐

    时间：11月13日上午

    相关部门：瀍河回族区东关街道办事处通巷社区

    ● 3次申请被退回，社区负责人解释原因

    13日10时40分，洛阳晚报记者陪同何师傅及其嫂子荆女士来到通巷社区。该社区党支部书记朱喜艳向我们解释了何师傅三次提交低保申请均未被通过的原因。

    朱喜艳说，何师傅的前妻郭女士是聋哑人。早在2004年，社区就为郭女士办理了低保。2008年两人离婚后，何师傅没有及时向社区说明。2011年，何师傅提交低保申请时，社区才得知其已经离婚。按规定，何师傅和郭女士解除夫妻关系后，必须先停止郭女士的低保发放，何师傅才能以自己的名义申请低保。因此，何师傅当年的低保申请才被延迟。

    2012年，何师傅提交的低保申请已经通过了社区和办事处的初审，但在入户调查环节，工作人员始终联系不上何师傅，数次登门也没有见到他本人，导致入户调查表不能填写。

    今年9月，何师傅提交的低保申请递交到瀍河回族区民政局。该区民政局回复，申请材料中的诊断证明书不符合申报规定，必须由县级以上医院开具近期诊断证明。

    ● 缺少水电费票据复印件，记者帮忙当场补齐

    荆女士说，12日下午，她已经带何师傅到市第一人民医院做了检查，证明其患有高血压及脑梗等疾病，并将诊断证明交给了通巷社区。朱喜艳表示，诊断证明她已经收到。

    查阅相关文件后，朱喜艳表示，何师傅还需提供一份低保家庭近四个月水电费票据复印件。考虑到何师傅租房住，其房东提供的水电费证明也可以。

    11时20分，洛阳晚报记者陪何师傅回到租住的地方，房东杨女士还是为其写了水电费书面证明。

    11时40分，洛阳晚报记者再次来到通巷社区，将水电费证明交给朱喜艳。担心入户调查联系不上何师傅，朱喜艳记下荆女士的电话号码备用。

    办事结果

    回应：材料补齐后，下月报上级审批

    “何师傅的情况，社区和办事处都作过调查，确实经济困难，但因申请低保的程序严谨，缺失任何一项的材料，都可能没法通过。”朱喜艳说，社区会按照相关规定，尽快将他的申请材料递交上级部门。

    东关街道办事处副主任潘丽萍说，城市居民低保申请需要按照“社区——办事处——区民政局”逐级申报，其间还要进行严格的信息比对及入户调查，每级的办结日期在10天左右。何师傅的低保申请如果材料齐全，办事处会尽快按照程序完成审核，并于12月报瀍河回族区民政局审批。如果有什么问题，办事处和社区会及时通知他本人。

    ● 诉求人评价：基本满意