于娜（左）和社区居民聊天

    姓名：于娜

    职业：吉利区大庆路办事处河阳新村社区居委会主任

    最幸福的事儿：调解好居民纠纷

    最遗憾的事儿：有时不被居民理解

    为人热情豪爽、做事雷厉风行，这是吉利区大庆路办事处河阳新村社区居民对居委会主任于娜的评价。57岁的于娜热心为居民服务，是社区居民的贴心“管家”。

    于娜到社区工作时，居委会刚成立，基础资料都是空白。为了建立居民情况数据库，她挨家挨户登记造册。

    白天居委会事情多，忙得抽不开身，她就利用休息时间，起早摸黑地登记。两个月后，于娜走访了2000多户居民，社区户籍、人口基础信息采集卡终于建立了。

    前不久的一个雨夜，睡梦中的于娜被电话惊醒，原来，一对年轻夫妻闹矛盾找她评理。于娜冒雨赶到他们家时，屋里一片狼藉，两口子都很激动。调解过程中，两人又发生口角，男方抓起烟灰缸向女方扔去，结果砸在于娜的右手上。于娜不顾伤痛，继续劝说调解，直到早上6点多，双方承认错误后和好如初。

    这样的事情还有很多。用于娜自己的话说：“如果不调解好，我难受。居民过好了，我比谁都高兴。”

    她还是一名义务投递员。没有家庭住址的信件和包裹经常送到她的办公室，她就挨家挨户仔细找，亲自把信件、包裹送到居民家里。

    在于娜的努力下，河阳新村社区先后获得“全国体育先进社区”“河南省物业示范小区”“洛阳市青年文明社区”等多项荣誉。

    ■人物心声：不管干什么，都要尽最大努力干好。我虽然是个没级别的芝麻官，但只要是居民的事，我都会管，尽量做到让居民满意。

    ■记者感言：俗话说，安居才能乐业，正是有了像于娜这样的热心人，社区大家庭才越来越和谐。