工作人员检查过滤网

    “我凌晨4点被冻醒了，一摸才发现暖气片是凉的。”昨日，高新区市民高先生向洛阳高新热力有限公司（简称高新热力公司）打电话反映，自己小区的供暖总是断断续续的。

    居民暖气不热到底是什么原因？为何有的业主交了暖气费，热力公司的供暖名单上却没有他们？

    现场：暖气不热，各有说法

    “这两天总接到这个小区的诉求电话，反映暖气温度偏低的问题。”昨日9时30分许，高新热力公司工作人员说。

    10时30分许，洛阳晚报记者随高新热力公司工作人员赶到高先生所住小区。“小区供暖设备维修不在我们的工作范围之内，我们主要是指导小区物业公司对供暖设备进行维修。”高新热力公司市场运行部主管张志宏说。

    张志宏检查一番后，怀疑是过滤网或者换热器堵塞造成暖气不热的。但小区物业公司工作人员有不同的看法：“去年春节我们冲过一次管道，应该是管网供水温度偏低的问题。”

    关阀门、拿扳手……经过近半个小时的努力，供暖设备的过滤网被取出。经检查，过滤网没有被堵塞。“这可麻烦了，可能是换热器的问题。换热器清理起来可不容易，几个人清理也要花四五个小时。”张志宏挠挠头说。

    业主：交了暖气费，咋不在供暖范围内

    在小区热力站维修现场，不少业主见到高新热力公司副总经理韩宏昌，都凑了过来反映问题。

    “为啥我打电话投诉时，你们的人员说我们这栋楼不归你们负责？”该小区4号楼的李阿姨说，今年11月8日，她向物业公司交了2997元的暖气费。这两天，因为暖气不热的问题，她几次向高新热力公司打电话咨询，都被告知自己不在高新热力公司的供暖范围内。

    韩宏昌解释：“当时签供暖合同时，4号楼和5号楼并没有在我们的供暖范围内，这个问题你们可以询问一下物业公司。”

    随后，洛阳晚报记者见到了两家公司今年11月15日签订的城市公用热力合同，该小区的4号楼、5号楼并不在高新热力公司的供暖范围内。

    “他们私自收了暖气费，打开了这两栋住宅楼的供暖阀门，像李阿姨这样被蒙在鼓里的业主可能还有不少。”高新热力公司工作人员说。

    进展：相关事宜正在协商

    14时许，高新热力公司工作人员再次来到该小区热力站，经过第二次查看，他们还是建议清理换热器。不过，物业公司工作人员显然不想大动干戈：“万一把换热器拆下来后，发现又不是换热器的毛病呢？再说，暖气不热的情况也是个别的，我们一直在组织人进行个别维修。”

    “现在天气稍微暖和一点儿，再过两天天冷了，问题就会更突出。而且我们还要对业主们的投诉进行回复，你们考虑一下我们的建议，这样僵着不是个事儿啊。”高新热力公司工作人员说。

    暖气不暖，接下来咋办？4号楼、5号楼的问题怎么解决？物业公司一名工作人员说：“我们会配合热力公司的工作，尽快让业主们的暖气不再出现问题。至于4号楼、5号楼的暖气问题，也是我们和高新热力公司下一步要协商的事儿。”