| “博仕名裤”员工正在为顾客修改裤边 |
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推荐人:市民王女士
推荐对象:个体老板李长青
推荐理由:不管是不是从自家店卖出的裤子,只要拿去,李长青都免费提供熨烫、锁边、换拉链等服务。从1996年至今,李长青的店已为顾客免费熨烫、修改裤边70余万件次,免收的手工费累计超过百万元。
平时想换个拉链、修个裤边,很多人苦于找不到地方。家住景华路的王女士就没有这样的烦恼——她家附近有个卖裤子的店,向市民免费提供这项服务。
“十几年了,我哪次去修裤边都没收过钱!”昨日,一看到《洛阳晚报》上寻找身边诚信好人的启事,王女士就向我们推荐这家店。
虽是小事,坚持十几年却不易
王女士说:“换次拉链、锁次裤边,要不了几个钱,店家免费一次两次不算啥,但要做到十几年来一直免费,就不容易了。”
她说的这家卖裤子的店面位于涧西区上海市场步行街,老板叫李长青,是名40多岁的中年男子。
这家店面不大,售卖西裤、休闲裤和牛仔裤。收银台右侧上方显眼处,贴着售后服务承诺,第4条就是“终身免费熨烫,免费修拉链、扣子,免费锁裤边”。
朱建萍在这家店干了快10年了,她的工作就是给顾客修裤边。每天她的活都很多,尤其是在节假日,在缝纫机前一坐就是一天,连吃饭的时间都没有。
“除了在咱店购买的裤子,还有不少是顾客从其他店买的,我们都要按顾客要求把每条裤子整好。”朱建萍边踩缝纫机边说。
李长青说,他的店1996年开张,最初顾客在他的店里买了裤子还只能拿到外面修改、熨烫。不久,店里添了锁边机、熨烫机等设备。也就从那时起,店里就作了为顾客提供免费服务的承诺,之后一直没变过。
怕顾客不好意思上门,他特意做了免费卡
面对“无来由”的免费服务,当然会有顾客半信半疑。
店里的导购员汤小红说,经常见到有人抱着几条裤子在店门口转悠,犹豫半天才进来问:“这里是不是免费熨烫、修改裤子?”
店主李长青也注意到这个问题,他要求店员在顾客结账时提醒他们,不但在本店买的裤子享受免费售后服务,家里其他裤子需要锁边、换拉链,也欢迎拿过来。
另外,李长青还专门做了免费卡发给过路人。他说:“拿着卡来享受免费服务,多少能让一些不好意思的顾客消除紧张。”
这种做法,在李长青后来开的每家分店都施行了。
开店做生意,讲的是利润。李长青粗粗算算,按每天100条裤子计,这17年来,已为顾客免费熨烫衣物、修改裤边70余万件次,免收的费用累计已超过百万元。
2011年,李长青的店被省工商局、省个体私营经济协会授予“河南省文明诚信个体工商户”称号。
李长青的店叫“博仕名裤”,除上海市场这家,目前在市区还有6家店面,均提供免费服务。您如果有需要,尽可大胆走进去。
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