刘先生感谢张治国（左）为民办事

    本期关注

    刘先生的母亲仝女士是三门峡市陕县退休人员，每年领取养老金，需要先进行资格认证。今年，我市离退休人员指纹认证还没开始，陕县社保中心指纹认证已经截止，这事再不办，仝女士的养老金就要停发了。但仝女士年事已高，腿脚不便，回去办理很困难，这件事该怎么解决？

    听您倾诉

    无法进行指纹认证 养老金眼看要停发

    仝女士2000年退休后来到洛阳和儿子一起住，但养老金仍由陕县社保中心发放。按照规定，她只有每年回陕县社保中心进行资格认证，才能领取养老金。

    今年，刘先生了解到陕县社保中心进行指纹认证的时间是4月至10月。从4月开始，他多次到我市的社保中心咨询，答复都是我市指纹认证尚未开始。眼看已经到了11月，陕县的指纹认证工作已经截止，如果错过指纹认证，仝女士的养老金本月就要停发。

    15日下午，刘先生再次来到瀍河回族区社保中心咨询，未得到有效答复。

    18日一大早，刘先生推着坐着轮椅的仝女士来到瀍河回族区社保中心，综合业务科科长张治国接待了他们。

    记者调查

    工作人员一个小时解决问题

    刘先生说，他当时说出自己的问题后，张治国当即给出两个解决办法：一是刘先生带母亲坐车回陕县，亲自到陕县社保中心进行身份认证；二是刘先生母亲填写异地居住离退休人员领取基本养老金资格验证协查表（以下简称协查表），瀍河回族区社保中心盖章后寄回陕县，由此完成身份认证。

    刘先生的母亲行动不便，第二种方法最可行。和陕县社保中心沟通后，张治国到楼上办公室为刘先生下载了协查表，刘先生填完后寄给了陕县社保中心。

    从提出问题到办完事，前后只用了1个小时。

    陪您办事

    今年我市指纹认证确实未开始

    时间：11月21日上午 相关部门：瀍河回族区社保中心

    张治国说，企业离退休人员进行资格认证是为了防止有人冒领养老金，仝女士属于居住在洛阳的异地离退休人员，资格认证应由她社保所在地陕县的社保中心来完成，瀍河回族区社保中心是协查单位，如果本人由于各种原因无法亲自到陕县社保中心认证，瀍河回族区社保中心可帮助陕县社保中心做好协查工作。

    张治国解释，本来指纹认证是最简便的资格认证方法，但今年尚未接到上级部门指纹认证的通知，所以无法为仝女士进行指纹认证。

    张国治说，刘先生办事受阻，主要是因为沟通不畅。

    办事结果

    陕县回应：老太太养老金将正常发

    21日下午，刘先生给我们打来电话称，陕县社保中心回复称，已经收到他寄出的协查表，协查表符合要求，仝女士的养老金将正常发放。

    ● 诉求人评价：非常满意