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    1    道歉和原谅缺一不可

    有女人说：“我的老公太大男子主义了！有理时讲话大声，理亏时掉头就走！明明错了也不道歉……”

    夫妻间常有这样的现象，为了自尊双方不肯让步，谁对谁错不了了之，长期下来问题没有得到正面处理，无形中造成双方心理失衡，给婚姻埋下地雷，一不小心便炸得人遍体鳞伤。

    我们得罪了朋友，“对不起”3个字，总是容易说出口。为何偏在最亲密和最爱的人面前难以启齿呢？

    错了会认错的人是聪明人。在男人的世界里，有人主动认错，就表示争执结束了，但对女人而言，争执才刚刚开始。她将继续长篇大论，不肯就此罢休，唠叨地表明她的不满和牢骚，解释为什么你应该道歉。当男人发现道歉失灵时，他便会使用男人世界里有效的另一招——为自己所犯的错误找适当的理由。

    2    解释不如倾听

    对男人来说，解决问题的关键是“如何才能让她别再生气”；但对女人而言，问题的关键是“你为什么会惹我生气”。要让女人消气，不能只对她说对不起，要给她一个满意的答案，让她知道“你已经知道自己错在哪里了”。

    但是，只有在一种情况下，男人才有足够的勇气向女人道歉，那就是，男人对错误负责的态度，能让女人开心，同时得到自己最需要的东西——她的信任、接纳和感激。

    用道歉换来女人笑颜是有秘诀的，谨记三步骤：1.说“对不起”；2.听她发牢骚；3.自我否定。配合她的牢骚，使用否定性词语来否定你自己，远胜过委曲求全地向她道歉千百次，或搜肠刮肚地找理由向她解释，这绝对会使她的怒火熄灭，甚至让她破涕为笑。

    例如，你说：“对不起，我来晚了……我可真够粗心的！”或“抱歉！没有尽快回电。你说得对，我就是有点儿反应迟钝。”女人就愿听这些。若同时再与她约定这样的情况绝对不会再发生，她的心情会马上变好。

    同样的，女人在接受道歉时，也要表现出乐于接受的态度，说一些知心话来表达谅解，攻破他的防线，激励他变得更有责任感。当他道歉时，试着这样回应： “噢，没关系！下次可要记得给我打电话，好不好？”或“没事就好！你一直没回电话，叫我担心，我以为你发生了什么事。”你会发现你的包容和接纳，能变成男人强大的动力，使今后的相处更加融洽。

    3    学会倾听 学会关心

    当男人有诚意道歉时，女人最好欣然接受，双方促膝长谈，增进感情。男人越是被原谅，就越愿意坦然认错。如果为难对方不肯让步，只会让事情越闹越大，破坏双方感情。

    过去，我和其他男人一样，潜意识中都有意无意地避开女人的情绪宣泄。听着她们诉说困扰，好像自己在被责备似的，男人心中有很强的挫败感，一直无法放心、专心、耐心地倾听。后来我才明白，女人向来都活在自己的感觉中，倾听才能为她们创造机会，让她们恢复平静。

    当男人不确定说什么和如何说时，要记得不用给出解决方案，女人在这时候需要的只是一对倾听的耳朵，男人只要做她情绪的“垃圾桶”，就能够让女人的消极情绪在几分钟内烟消云散；相反的，男人否定的态度，只会加重女人的负面情绪。聪明的男人，总会适时给女人想要的，来得到自己想要的。

    男人可以通过问一些问题或说一些“我能帮你吗”或“请多跟我说说吧”之类的话传递关心她、正在为她着想的信息。

    所以，多问问题，你就能赢；老谈答案，你就会输。 （光辉）