英国曼彻斯特市的凯勒姆夫妇计划前往墨西哥的圣何塞看望女儿，不料旅行社工作失误，把他们送到了名称拼写完全相同的美国加利福尼亚州的圣何塞。两地相隔2400多公里。

    凯勒姆夫妇的女儿弗朗姬现年21岁，在墨西哥的圣何塞工作。为探望女儿，凯勒姆夫妇通过托马斯·库克旅行社预定了14天的海外行程，其中包括前往圣何塞的机票，总计花费3200英镑（约合5173美元）。

    夫妇俩原以为抵达后能在机场迎来女儿的热情拥抱，没想到，在经历20个小时的长途跋涉后，飞机却降落在美国加利福尼亚州的圣何塞。直到女儿弗朗姬因等不到人与父母电话联系，凯勒姆夫妇才意识到出了问题。

    他们只得在加利福尼亚州圣何塞机场度过一晚，并花费800英镑（约合1293美元）购买第二天飞往墨西哥圣何塞的机票。

    事后调查发现，凯勒姆夫妇从曼彻斯特飞往美国芝加哥的首段航班没有问题，但接下来的航班目的地被粗心的旅行社员工搞错。最终，旅行社退还凯勒姆夫妇800英镑并赠送100英镑（约合162美元）代金券，但这不足以安抚凯勒姆夫妇。英国《每日邮报》26日援引凯勒姆先生的话报道：“这真是场噩梦。我们失去了两天与女儿共度的时光。”