□见习记者 王雨

    三包期内，电视机的按钮坏了，售后因找不到匹配按钮，竟拖了一年没修好，如今电视机已过三包期，消费者该如何维权？

    【遭遇】 电视机按钮失灵，拖了一年没修好

    市民高先生说，2011年11月他在解放路附近一个家电卖场购买了一台电视机。2012年7月，高先生发现电视机右下方的一个按钮反应有点迟钝；到了9月，这个按钮彻底失灵了。

    2012年10月，检修人员来到高先生家中检修电视机。“他们说按钮出了点问题，然后把电视机上的整排按钮都拆走了。”高先生说，当时检修人员告诉他没有同一型号的按钮，等找到匹配的按钮时再来安装。

    “到现在，我家电视机上的按钮还没有装上。”高先生说。

    近日，洛阳晚报记者联系到售后服务中心，工作人员白女士表示，高先生的电视机之所以一年都没有修好，是因为找不到同一型号的按钮。

    白女士说，由于高先生购买的电视机型号较老，产品的相关配件都已淘汰，目前厂家也没有匹配的零部件，如果在外地找到了匹配的按钮，马上就给高先生修好电视机。

    【提醒】 维修时间被延误，消费者可拨打12315申诉

    市工商局12315申诉举报中心工作人员李二帅表示，根据《家用视听商品修理更换退货责任规定》，在三包有效期内，因生产者未按合同或者协议提供零部件，延误维修时间，自送修之日起超过60日仍未修好的，修理者应在修理记录中注明，凭此证据由销售者负责为消费者免费更换同型号家用视听商品。

    李二帅说，只要高先生保留有当时送修的送修单，且送修单上的送修时间在三包期内，销售者应为其免费更换同型号的电视机。

    李二帅提醒，如果在三包有效期内，产品出现故障，应及时与产品的售后联系，要求其进行维修，并要求工作人员在送修单上准确填写送修时间，若对方延误维修时间，消费者应及时拨打12315进行申诉。