12月15日，昆明机场共取消航班259架次     （新华社发）

    近日，昆明遭遇低温冰雪天气，由于降雪量持续增加，昆明机场12月15日取消航班259架次，16日机场一度关闭。

    近期，昆明机场由于天气原因一再出现紧急情况，为此，新华社“新华视点”记者就机场应急机制等进行了追踪采访。

    动用人力除冰，应急设备短缺

    从15日晚间到16日上午，记者在昆明机场看到，航站楼内有大量旅客滞留，各航空公司服务柜台前，旅客排队等候办理退改签手续，个别柜台旅客聚集较多，退改签压力很大。

    该机场副总经理王进胜坦承，昆明天气一直比较好，航空公司等部门应对冰雪天气准备不足，只有4辆除冰车，动员了4500多名部队官兵配合机场员工等开展除雪工作，16日14时才将机场两条跑道的积雪清除。

    信息服务滞后，餐食保障不够

    12月15日开始，云南多地出现强降温、降雨天气，受暴雨、寒潮等天气影响的云南各地市，分别发布了相应的气象预警，提示社会各界及时采取防范措施。

    来云南出差的柯女士告诉记者，先是航班无限期延误，后被告知航班取消，中间一直没有收到航空公司的短信或电话，也没有得到餐食等保障。

    还有旅客表示，民航方面通常给出的解释为一句话：天气恶劣达不到起降标准。对此一些旅客无法理解。他们认为，机场信息服务滞后，处置突发情况的效率不高。

    加强信息披露，建立预警机制

    事实上，这已不是昆明机场第一次因为极端天气造成大量航班延误或取消。

    今年1月3日 刚转场半年的昆明长水机场受大雾天气影响取消了440架次航班，航站楼内滞留大批旅客。

    1月4日 高负荷执行航班790多架次，该机场一度陷入“混乱”。

    11月30日白天 遭遇大雾天气，一度关闭，航班大量延误，旅客滞留机场。

    11月30日晚间 再次遭遇大雾天气，导致当日19时以后所有计划出港航班取消。

    该机场和部分航空公司人士表示，应对恶劣天气，机场方面需要改善设备、调配航班计划以及改进服务等。

    业内人士指出，必须加强信息披露，建立预警机制，明确航班延误补偿机制；同时，还要规范购票流程，建立旅客信息数据库等。