马铭智（左）和张伟林在电脑前与买家交流 张伟林在检查商品质量 三人在查看刚到的新货

    “梦想是什么，梦想就是一种让你感到坚持就是幸福的东西。”提起《中国合伙人》中的这句台词，张伟林、金涛、马铭智这三个90后小伙子不约而同地点了点头。

    他们都是河南科技大学电子商务专业大四的学生。从2011年开始涉足网店，到现在月营业额维持在20万元，纯利润6万元左右，在通往梦想的道路上他们一直坚持着，有失败，更有收获。

    如果您是一名网店“菜鸟”，不妨来看看他们一路摸爬滚打总结出的生意经吧。

    1 三名大学生演绎校园版“中国合伙人”

    张伟林从2011年开始经营自己的网店，也是三人中最早涉足网店的。之后，金涛和马铭智也分别开起了自己的网店，但各自独立经营有很大的局限性。

    今年4月20日，三人决定合并网店，此举不仅增加了网店销量，也使网店等级和排名有所提升。张伟林说：“目前我们一共经营11家网店，主营雪地靴、帆布鞋和男装。”

    现在，他们三人在淘宝网上经营的网店月销售额稳定在20万元，纯利润6万元左右。

    2 生意经之教训篇

    ● 教训一：忽视商品说明

    张伟林刚涉足网店时，经常把商品挂在网上就不再过问了，连商品的文字说明都懒得加，结果网店生意很冷清。

    张伟林说：“卖家对自己网店里的商品的熟悉程度和推销力度不够，买家自然也不会对商品感兴趣。”

    于是，他开始经常修改商品说明和名称，尝试着推出优惠套餐和折扣聚拢人气，网店的生意逐渐回暖。

    这样的反差，让张伟林领悟到，网店的商品说明一定要不断更新。现在只要坐在电脑前，他一定是在做和网店有关的事情。

    ● 教训二：新货盲目上架

    和其他网店新手一样，张伟林他们在“单打独斗”的时候，都经历过盲目上架影响商品销量的窘境。

    “那时候喜欢熬夜，有新货，三更半夜就上架。结果这些货在搜索排名中都排不到靠前的位置，吸引不到买家。”张伟林说。

    经过一段时间的摸爬滚打，张伟林他们终于发现了一些规律：“网友在搜商品时，淘宝网会自动把上架满7天的商品排在比较靠前的位置。也就是说，新货上架的时间最好要选在每周网友最喜欢网购的时段，因为7天后的那个时间段，网友会最先搜到你的商品。”

    3 生意经之经验篇

    ● 经验一：选好货源，心里不慌

    网店经营成功的关键是什么？金涛说：“货源决定成败，产品质量是网店长期发展的关键。”

    金涛介绍，几乎每一个网店店主都是从代销开始的，一是风险低，二是货源压力小一些。“货源好找，但是好货源不好找。”张伟林说，货源的好坏会影响店主开网店的信心。

    如果货源供应不顺畅，或者质量不好，每次发货店主心里都会很忐忑，毕竟货源质量的好坏要等到成交之后，有了卖家反馈才能了解清楚。因此，刚涉足网店经营的店主最好提前选好货源再开始创业。

    ● 经验二：争取好评，提升排名

    在淘宝网上有数不清的商品，挑东西能挑花了眼，怎样才能从众多商品中脱颖而出，最有效的办法就是力争让商品的排名靠前。

    “动态评分、好评率、橱窗推荐……这些都会影响淘宝网对商品的排序，这是淘宝网的规则。”张伟林说。现在，网购达人在网上购物一定会查看评论和成交量，网店的动态评分高，商品的好评多，排名就会靠前。

    另外，淘宝网对新开的网店有一定的扶持，所以如果一家网店不成功，可以试着开新的网店进行调整。

    ● 经验三：把买家当朋友，退换货要及时

    在采访中，一名买家想给自己1岁半的孩子买双鞋，但不知道穿多大码，马铭智立刻就给出了鞋的号码。他说：“只有对自己的商品了如指掌，才能及时解决买家提出的各种问题，提供更周到的服务。”

    张伟林认为，不能只把网店当成买卖的平台，应该把买家当成长期合作的朋友。他说：“和买家聊的时候，你打的字数一定要比买家多，不能他问一句你答一句，偶尔还要开一下玩笑，这样能让买家感受到你的热情。”

    “在不影响二次销售的情况下，一定要尽快帮买家换货或者退货，不能因为在乎一时的小利破坏了潜在的长久客户关系。”张伟林说。

    4 生意经之展望篇

    下一步，张伟林三人打算注册公司进驻天猫商城，将他们的电商事业做大，但金涛对于公司的注册地点还犹豫不决。

    “洛阳电商发展相对落后于南方，而且货源少、运输成本高，但还有很大的市场亟待挖掘。广州那边货源充足但电商市场几近饱和。”金涛说。

    做电子商务最重要的就是解决货源问题，金涛说，希望他们在洛阳本地找到可以合作的大型企业，得到高质量的稳定货源，这样就能够继续留在洛阳发展了。