□记者 韩铁栓

    核心提示

    从2012年7月起，市纪委纠风办通过直播《群众评诺》、开办《行风热线》、进行重点科室和基层站所评议等形式，对我市61个政府职能部门、32个公共服务行业和2747个基层站所（大队、办）进行了民主评议。

    评议结果如何？政府职能部门和公共服务行业中还存在哪些亟待解决和改进的问题？昨日，市纠风办对2012年至2013年全市政风行风民主评议工作进行了通报。

    1 群众评诺：455个问题全部得到解决和反馈

    市纠风办的通报显示，从2012年开始，我市连续两年组织银行、通信、保险、公交及水电气暖等公共服务行业，开展“向社会承诺、让人民满意”活动，将68个公共服务单位的工作职责、服务承诺、办事流程、监督电话，通过媒体、政府网站、政风行风热线、办事大厅和基层窗口张贴公示等渠道向社会集中公布，接受群众监督，并通过集中的群众评诺方式，连续两年在电视上进行直播，有效地促进了公共服务行业服务质量的提升。

    两年来，群众评诺活动通过拨打热线电话、网络发帖、发送手机短信等，共提出各类意见、建议455个，经督促全部得到解决和反馈。

    2 重点科室评议：34名责任人被问责

    在对公共服务行业进行民主评议的同时，自2012年以来，市纠风办又对54个职能部门209个承担执法、收费、管理和服务等职能的政府重点科室、二级机构进行了作风评议。

    通过评议代表现场填写测评卡、读卡机现场统计、现场公布排名的方式，让各界评议代表对作风转变和整改情况进行打分。通过重点科室评议，2个市直委局的一把手被给予效能告诫；8个科室被评为“机关作风评议最差科室（单位）”，12人受到效能告诫、16人被给予诫勉谈话；4名科长被调整到非重点科室工作。

    3 基层站所评议：2747个基层单位接受“大考”

    基层站所和群众接触最多，其作风好坏，和群众利益密切相关。

    2013年，市纠风办对全市26个政府职能部门和24个公共服务行业设在县（市、区）、乡（镇、办事处）直接面向企业或群众的2747个基层站所（大队、办）进行了检查，并通过到现场暗访、发放群众调查问卷等形式，对其进行考评，进一步调动了各行业（部门）的工作主动性，增强了基层工作人员遵纪守法意识，促进了政风行风建设。

    4 今年民主评议将重点关注三大领域

    市纠风办的通报指出，虽然经过多种形式的政风行风建设，我市多数部门和行业都在群众中树立了良好形象，但群众反映比较强烈、与其生产生活密切相关的一些问题仍有待从根本上予以解决，如就学、医疗、住房、食品安全、环保、就业等。

    今年，我市的政风行风民主评议将围绕“开放招商、服务企业、优化环境”三项重点工作，按照“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”的要求，扎实开展政风行风评议工作，使我市政府职能部门和公共服务行业服务质量得到进一步提升。